■本报记者 王 燕
在每年暑期到来之前,都是港澳游产品的销售淡季,也因此许多港澳游线路都会进行优惠促销。然而,记者发现在这些优惠信息中,一些旅行社港澳游的价格甚至跌破了2000元,如“港澳5日特惠团游”报价为1780元,“经典港澳游”报价为1980元等。这样的价格看上去非常诱人,但业内人士指出,低于2000元的港澳游产品,远远低于正常的旅游经营成本,所以在这当中其实隐藏了许多“门道”。
如此低的价位,旅行社的利润从何而来?一位在旅行社工作的姜先生告诉记者,首先从表面价格来看,即便是处在机票打折时期,这个价格也不够该线路的往返机票钱。游客参加这样的低价团时,旅行社通常会向游客提出一些硬性要求。比如到目的地后,游客必须配合导游“进店”。这里的“进店”概念与正常价位线路中要求去的购物点不同。一般情况下,正常价位的线路,游客有自由选择“进店”的权利,也就是说,合同中提到的购物场所,游客可进,也可不进。而在超低价位团中,旅行社会要求游客必须进入指定的购物店,并且还在停留时间上做了硬性要求,如一些线路要求游客在某个购物店停留时间必须超过1个小时,游客可以不消费,但是必须在店内停留够时间才可以走。
另外是自费项目,在这些低价团或特惠团的行程中,旅行社往往会对自费项目进行强行要求。比如报名时旅行社会告诉游客,维多利亚港湾游船属于自费项目,但由于团费较低,所以要求参团游客必须参加。而在正常价位团的行程中,是否参与此类自费项目,游客是可以自由选择的。除此之外,低价团的住宿地点、餐饮标准以及往返飞机的型号等都与正常价位团不同。在住宿方面,低价团一般会选择住在离市区比较远的地方,就好比城市与郊区的概念,因为后者的房费通常比前者便宜许多。另外,飞机的型号也有所区别,正常价位团一般是空客的飞机,而低价团的飞机则相对小一些,所以游客乘坐时舒适度也相差了许多。
那么既然低价团的要求如此苛刻,还会有人报名吗?姜先生回答说:“还是有的。”他告诉记者,在低价团的报名人群中,中老年人居多。因为中老年游客一般是首次去港澳地区旅游,所以一些自费项目对于他们来说本来就是必玩的项目,同时超低的团费又很符合中老年人的消费习惯。此外,他们对住宿地点及餐饮标准的要求没有年轻人高,所以低价团中的这些因素对于他们来说影响不大。
旅游质监部门提示游客,虽然低价团不等同于骗人团,但游客在报名时还是要提高警惕,毕竟这其中的购物点与自费项目要多于正常价位的旅游产品。此外,针对这种团中的一些硬性要求,游客如果不能接受,最好还是另选同样行程的其他线路产品,切不可存在侥幸心理,贪图便宜,认为先签了合同,对于硬性要求到时再说。要知道,合同签订后,在法律上就已成为既定事实,不遵守合同条款就会被视为违约,会造成严重的经济损失。另外,到达目的地后,游客如果不能按照导游的要求去做,那么导游不仅会将旅游线路缩水,而且还会让游客吃一些苦头,到头来吃亏的还是游客自己。