■本报记者 郑梦超
　　由于具备海量的征婚信息和便捷的沟通方式，近年来婚恋网站正逐渐被消费者接受和了解。但随着婚恋网站迅猛发展，婚恋网站中的诈骗行为也时有发生。因婚恋网站对网络用户身份审查存在困难，一些不法分子便打着征婚的名义，对婚恋网站中的其他会员进行诈骗。近日，由中国社会工作协会婚介行业委员会联合婚恋网站百合网共同在京举行“中国婚恋服务行业诚信自律承诺制”启动发布会，部分婚庆业内人士就当前婚恋网站的发展趋势接受了本报记者的采访。
自律和他律双管齐下
　　针对近年来婚庆行业存在虚假征婚、婚托诈骗等现状。去年12月1日，我国《婚姻介绍服务》国家标准正式实施，其中明确规定婚介服务机构在服务过程中要查验征婚者的身份证、户口簿、学历证书等身份证明，实行实名征婚。但因互联网的匿名性，与传统婚介机构相比，婚恋网站投入信息审核的成本可能更高。在此情况下，部分婚恋网站未尽到如实审核义务，导致一些如实填写征婚信息的会员权益遭到侵害。
　　在国标出台后，婚恋网站如何确保征婚者的信息安全显得尤为必要。“婚介行业国家标准的出台和推行，使得婚介行业从‘麻雀战’、‘游击战’的无序阶段进入行业自律、规范发展的‘正规战’阶段。而婚介企业承诺贯彻国标，是行业自律意识的全面觉醒，预示未来在他律和自律的双重作用下，婚介行业将走上规范发展的全新阶段。”中国社会工作协会婚介行业委员会总干事田范江对记者说，长久以来，由于缺乏相应管理，国内婚介市场混乱无序。在有些婚恋网站，一些接受婚介服务的会员不必出示身份证等有效证件就可报名入会，而有的顾客未入会即可看会员私隐资料。这种情况导致婚介会员的个人隐私泄露、遭遇诈骗等现象频出。“在婚恋网站中推行‘自律承诺制’，目的就是要加强婚恋网站对会员的审核力度，保障征婚者的切身权益。”田范江说。
　　记者在该活动现场看到，来自12家优秀婚介单位的代表及婚恋服务行业从业人员向社会宣誓“自律承诺”，其中包括使用标准合同、持证上岗服务、保护客户隐私、提供真实信息、明确服务内容、合理收取费用等6项诚信服务承诺。第一批自发加入“自律承诺制”的单位包括百合网、北京芦珊集团、真情在线等婚介机构。
　　据中国社会工作协会婚介行业委员会宣传部长项建新介绍，《婚介服务国家标准》的实施带动了客户满意度的稳步上升，《婚介服务国家标准》颁布后，委员会接到客户相关咨询电话明显上升，相关投诉电话显著减少，这说明《婚介服务国家标准》的推荐执行正在日益发挥出监督市场的作用。
心理测试成热点
“一些征婚者单身的原因很多，其中最重要一点便是不了解自己究竟想要什么样的伴侣，从而盲目地相亲，最终浪费了宝贵的年华。”田范江对记者说，征婚者首先应认识到自己的性格特点，然后根据自己的性格特点去寻找适合自己的异性。而帮助征婚者做到这一点，心理测试的作用十分关键。同时身为国内较大规模婚恋网站百合网CEO的田范江对记者介绍起百合网“心灵匹配”模式在网络征婚中的作用，“用户通过30到40分钟的测试题计算，可以把自己的价值观及个性测试出来，先让用户自己认识自己。而在了解到征婚者的性格后，我们也会相应地推荐一些符合其性格的异性，从而减少征婚者的时间成本。”田范江说，百合网的心灵匹配模式主要包括两部分，“一部分是从国外引进的心理学研究成果，属于我们获得的独家授权。另外一部分是我们和北京师范大学心理学实验室独家合作根据我国人的心理特点开发的心理测试，具有一定的心理学依据。在我们进行的几百万用户测试里，有80％用户反映这些心理测试是相当准确的。它不仅仅是一个学术的成果，已经在应用中得到了认可。”
　　湖北省武汉市众城婚介机构经理左力羽女士也表示，征婚者在征婚前进行心理测试已成为时代热点。她告诉记者，在征婚前进行心理测试符合当前的时代背景，“年轻人在婚前进行心理咨询或者性格检测，说明他们不仅仅只关注双方的长相、身材、家境等外在因素，也开始关注双方的内在心理特征，关注婚姻质量。”
增强社交活动成趋势
　　当下，开心网、人人网等社交网站方兴未艾，已成为人们在互联网上休闲互动的重要途径。田范江对记者表示，今后互联网婚介机构将加大与社交网站的合作。“网络交友具有省时、易沟通、接触广等特点，开心网、人人网很好地利用了互联网在这方面的优势。早在2007年，美国著名的婚恋交友网站match．com便与facebook网站合作，以便为会员寻找更多更合适的约会对象。在今后，互联网婚介机构与社交网站合作将成为一种趋势。”田范江说，互联网婚介机构在为会员服务时可能只是提供有限的一部分约会资源，而社交网站在展示用户个人喜好、性格等信息之时，可以为会员提供更多的选择。
　　真情在线网站总经理李涛也告诉记者，今后真情在线会加强与社交网站的合作，尤其是社交网站推出的“粉丝”形式。“‘粉丝’形式是将众多对某个人或某个机构感兴趣的所有用户聚集在一起，将大家的互动及相关动态展示在所有用户眼前。而在这一系列活动中，拥有相同爱好的用户可以找到自己中意的对象进行进一步交流与沟通。如果婚恋网站借鉴这一形式，增强更有趣味的社交活动，可以更好地让诸多会员就同一话题聚集在一起，培育相互间的感情。”