柯达力推原厂服务第C3版:数字生活·通信 2010年06月23日中国消费者报

　　本报讯在服务外包概念日益盛行的今天，不少IT企业寄希望于外包服务公司在某一环节相对专业的管理能力以及相对低廉的运营成本来实现自身的运营优化。而柯达公司却在服务业务上重新回归原厂服务理念，并着力打造柯达服务品牌。
　　柯达的原厂服务理念就是在最大程度保证客户的基本需求基础上，提供原厂的技术支持、原厂的零件保障、原厂的服务体系。原厂服务可以简化处理流程并有效控制服务质量，确保用户的需求能在最短的时间内保质保量地完成。同时，柯达采取一站式服务模式，为用户提供了一个方便快速获得柯达服务的通道。
　　市场在变化，对于服务业务的投入也在持续加大，在未来的两三年里，柯达将为服务支持系统投资大约3000万美元以改进现有的服务管理系统。可以预见，按照柯达目前的服务发展策略及投入，柯达的服务产品将更具专业性，服务体系将更完善。
（李峰）

　　