图说：一对老年游客在欧洲旅游
■本报记者 王 燕
　　从7月开始，暑期正式来临。记者日前从各大旅行社了解到，今年暑期的旅游市场除上海世博游外，出境游依然占据了主导地位。欧洲、美国、日本、非洲、东南亚等旅游线路暑期的报名情况都十分火爆，部分地区甚至出现了出境游井喷的现象。
出境游市场持续火爆
　　据统计，从春节开始，国内的出境游报名情况就一直很好，受此影响,今年上半年出境游线路的价格波动不大。而进入暑期，出境游价格却比五六月份上涨了20％—30％，但高涨的价格并未让出境游市场有丝毫的“退热”，易游天下国际旅行社的业务负责人宋磊告诉记者，报名参加他们旅行社欧洲游线路的格外火爆，七八月份的团目前已基本预订满。其他国家和地区，如美国、澳洲、非洲等地，因正值旅游旺季，所以报名参团的人也很多。另外，澳洲和新西兰等地由于现在的季节正好跟我国相反，所以对游客来说，另有一番风味，目前报名情况也很好。
　　据了解，深圳新景界旅行社在暑期仅欧洲游线路的报名人数就达400余人，大都集中在高考和中考后发团。此外，一直持续火爆的日本游在暑期也将迎来一个小高峰。东南亚方面，由于泰国旅游市场短期内无法恢复，所以选择去新马线路的游客较之前有所增长，特别是新加坡线路最受游客青睐。采访中多家旅行社向记者表示，今年出境游一直“高热不退”，除了常规线路外，深度游和品质游异军突起，备受游客青睐。
出境游产品不断创新
　　从各旅行社上半年的业务情况来看，今年出境游市场似乎没有淡旺季之分，一直是游客关注的焦点。那么是什么原因让出境游市场拥有如此长的生命力？采访中记者发现，出境游在线路设计方面非常丰富，且主题鲜明，活动种类多样而有趣，也许这就是各目的地国家吸引游客的一大法宝。记者从多家旅行社了解到，目前出境游产品种类繁多，许多目的地国家还将同一产品细化为长、短两种线路以迎合游客的各种个性需求。比如欧洲游，在产品方面覆盖了欧洲各地，除了经典法意瑞等传统热线外，还推出了以红酒为主题的法国圣山古堡干邑红酒深度之旅，及以家庭亲子为主题的英伦全景深度之旅。澳洲和新西兰今年暑期的产品特点可概括为“产品多，玩法新，类型全，质量高”，由于航空公司的大力支持，价格也比往年同期有大幅下降，特别推出包括亲子乐、深度游、徒步游等在内的十大玩法，以及包括农庄乐、名校考察、蜜月大溪地在内的十大体验等新旅游产品。
　　与之相比，暑期的国内旅游产品在创新上就逊色很多，虽然一些避暑线路目前报名情况也很不错，但由于这些线路大都延续以往的行程及游览方式，没有更多的新意，所以已经跟不上市场发展的节奏，季节一过销量马上就会下来。采访中一位游客告诉记者，国内的线路都大同小异，随时可以去，但出境游线路中一些国家针对暑期专门设计了一些旅游项目，错过了就很难再补上，因此即便价格贵一些，也会首先考虑出境游。业内人士表示，其实我国的旅游资源非常丰富，随季节变化的景点也很多，有些地方是世界独有的，但由于缺乏营销和整体策划，加上宣传不到位，所以很多有特色的东西被埋没了，国内游市场看上去整体缺乏活力。
出境游服务正在升级
　　在以往，人们对旅游的概念大都停留在拍照和走马观花式的观景上，对于旅途的舒适程度以及行程安排、住宿餐饮条件等问题没有特别要求。而现在，随着休闲度假理念在国内的迅速渗透，传统的旅游方式显然已不再符合市场的发展规律，游客对于休闲旅游的需求也从“可遇”变为了“渴求”。
　　今年夏天，邮轮旅游作为新兴的休闲旅游方式，高调登上暑期舞台，COSTA、丽星、皇家加勒比国际邮轮、公主号、海达路德号等多家邮轮公司都推出了丰富多彩的海上度假线路。此外，多个单一国度的深度游也日渐成熟。
　　在休闲旅游产品开发方面，目前出境游比较超前，且正渐入佳境，既有高端产品也有符合普通消费者口味的大众产品，同时还无处不渗透着个性化服务理念。而国内游在这方面的发展相对比较匮乏和滞后，大部分旅游景区甚至是知名景区，依然保留着传统的接待模式，缺乏特色。在服务方面，许多地方没有考虑到游客的需求变化，而是固守原有的服务模式，被动的要求游客去适应，这显然已跟不上目前旅游业发展的脚步以及游客日益提升的休闲度假需求。
　　出境游市场红火给国内游带来什么启示？
　　由于长时间的积累，国内游无论在资源还是产品上都相对较为成熟，但与出境游相比市场表现为何总是显得后劲不足？针对这一问题，记者采访了一些业内人士，他们表示，其实国内旅游产品是比较稳定的，很多景区硬件设施越来越完善，但缺乏品质和深度方面的开发，基础建设也往往停留在浅层。此外，还缺乏对新型旅游产品的整体营销。今年上半年，多个目的地国家来我国推销旅游产品，大多打着“一站式服务”、“浪漫之旅”、“休闲之旅”等新旅游主题，但实际上这些产品大都在原有线路的基础上，多加了一些以体现当地民风民俗的旅游项目，就成为了新品。而我国地大物博，民族众多，要想推陈出新其实易如反掌，但由于欠缺创新，许多特有的东西至今没有被开发出来。
　　另一方面，旅游业也需要精准营销。许多出境游目的地国家还推出分别适合孩子、年轻人、老年人等不同消费人群的旅游产品，让每个阶层的消费者都可以找到适合自己的旅游项目。而国内的旅游产品在这面比较单一，而现在国内的旅游市场，大部分以亲子游和家庭为消费主体，如果可供老人和孩子选择的旅游项目较少，那么势必会流失很大一部分消费者。
　　除此之外，国内旅游市场还需要为保持游客消费信心而努力。采访中记者发现，强制购物是游客们最头疼也是最影响消费信心的问题，国内许多景区由于在这方面没有有效的改善，导致游客来一次，挨宰一次，最终恶性循环，成为“砂锅捣蒜——一槌子买卖”，持续如此，又何来后劲？