以北京为例，截至目前，美的北京空调销售量与2009年相比增幅近40％，格力、海尔、志高等品牌在北京市场的表现也相当不俗。本土空调凭借变频节能、静音等创新技术和优化服务，已经牢牢占据市场主导地位，本土四大品牌占领市场规模超过80％。
技术铸就品牌
　　在政策推动下，节能成为各空调企业的主打卖点。
　　通过几年的节能补贴，空调节能观念已深入人心。特别是今年6月，空调新能效标识推广，2级以下定频空调取消补贴，这对企业生产节能产品形成了助推力。美的、格力、科龙、志高等企业无一例外地都在市场上突出自己的核心节能技术。
　　7月15日，格力发布了其在空调领域的三大核心自主创新技术，几乎同时，美的也公布了其在变频领域的五大核心技术。格力主打三大技术分属变频、定频、中央空调领域，美的主推五大技术坚持走变频路线。双方技术的重心和内容虽不一致，但在坚持走自主创新之路的看法上志同道合。“格力只有一条路往前走，这种压力成为我们的动力，坚持自主创新、走核心技术的道路，使我们有了行业里的核心地位，可以推动和引导我们在行业里面继续发展，也才更有生命力。”格力总裁董明珠如是说。
　　美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮则认为，当下的变频空调竞争不再是流于表面的价格竞争与概念炒作，而是核心科技创新的实力较量，是空调产业链、变频技术链、产品价值链等多方面的综合较量。
服务赢得市场
　　夏季空调销量大幅增长，也对各企业的服务能力提出了巨大挑战。7月1日，商务部正式发布实施空调业首批三大服务标准：《房间空调器安装服务规范》、《房间空调器拆装服务质量检验规范》、《房间空调器拆解清洗维护规范》。三大标准从安装、维护、清洗等各方面作出了标准规范。由此，空调业的竞争焦点从产品、技术逐步延伸到服务环节，空调企业争相打出服务牌。
　　美的空调通过完善服务体系，积极打造“七个最”，即“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”，从服务品质上不断提升用户体验。
　　志高空调公共关系部部长黄通华指出，空调业三大服务标准的实施对规范我国家用空调服务标准缺失、水平参差不齐大有裨益，有助于我国空调行业整体服务水平的快速提升。志高空调在竭力打造“世界品质”的同时，十分注重售后服务质量的提升，以“快速反应，马上行动”作为行为准则，在全国设有36个客户服务中心，拥有3000多家服务网点，服务网络辐射全国，真正做到了“哪里有产品，哪里就有优质的服务”。在服务承诺上，志高早在2002年就推出了“零配件终身免费更换”。
　　如今，售后服务质量已经成为消费者关注的焦点。可以肯定的是，空调业三大服务标准的实施，将进一步带动行业服务水平的升级，完善的服务品质和保障措施将成为空调市场竞争的关键因素。 （庄光平）