据新华社报道 上海市在全市社区配备事务受理、文化和卫生服务中心之后，正在进一步推广设立社区生活服务联动中心，以居家养老服务为重点，形成较为完备的社区服务体系。记者近日在采访中了解到，上海市杨浦区率先探索，在建立准入机制和服务标准的前提下，以“政府购买服务”的方式委托社会力量具体运作，面向老年人提供“一键通”紧急救援服务，针对独居老人提供“每日主动关心”服务。
　　上海市杨浦区民政局有关人士说，作为一种新的探索，该区五角场街道已率先将其社区生活服务联动中心交由社会力量创办的96890社区服务机构来具体运作，通过在线服务、呼叫中心、远程定位监控和社区车辆巡视，组成全方位、个性化的社区服务网络，旨在为社区居家养老服务创出一种新模式。
　　据了解，接受委托的96890社区服务机构，以一个呼叫平台、一个网络平台以及与平台相配套的一键通通信手段为服务架构，采用电话、短信、网站等多种渠道，为老年人提供服务。其特色在于行之有效的紧急救援系统，老人如遇突发事件或身体不适，可使用配备的专用终端，一键进入平台，平台坐席人员会在第一时间，根据老人的地理位置和历史记录，全方位通知有关人员赶到现场。在设备选择上，不仅有固定电话一键通，还有特制的手机可一键呼救，一键接通子女电话。手机终端还附有可随身携带的遥控器，方便老人在没带手机的时候使用。此外，该服务架构还有一个“主动关怀系统”，即服务人员每天对独居老人进行电话关爱，询问老人的需求及困难，尽量避免出现独居老人在家发生意外而无人及时知晓的情况。
　　上海市杨浦区副区长马杰富对记者说，该市已进入老龄化社会，仅杨浦区60岁以上的老年人口就已超过24万人，占区内总人口的22%以上，绝对数量位居上海市中心城区之首。老年人已成为政府和社会服务的重点人群，应更全面地为老年人提供定期关爱、联系子女、紧急救助等服务。但是，仅靠政府的资源难以满足社区居民养老需求，应进一步整合社会优质资源，依托社会力量做大做强社区事务。
　　据记者了解，杨浦区正在试点的基础上，稳步推广这种“政府购买服务”的社区居家养老运作模式，初步建立社会服务机构准入和信用管理制度，制定服务标准，使社区服务逐步走向规范和成熟。 （李 荣）