■本报记者 李 建
夏天买冬靴,保修期一律从10月1日算起,冬季买夏装,保修期也相应地推迟到来年的4月份左右——记者日前从河北省石家庄了解到,商家针对反季商品如反季冬装、冬靴的保修期后延服务已成为普遍现象。对此,河北省消协给予充分肯定,鼓励商家推出更具人性化的、高于国家标准的“三包”服务。
记者日前在石家庄部分大卖场看到,冬装、冬靴的反季销售十分火爆,一些名牌靴子动辄打到5折甚至3折,吸引了很多消费者抢购,而冬季商品从冬天开始保修期的“规矩”更是让很多消费者喜出望外。
在商家推出这一服务之前,反季商品相当于顾客花钱买了“半年闲”——买回去先闲置,到应季时再穿,这样一来往往错过商品的保修期,等到顾客穿用后发现有问题时,因错过保修期只能无奈地自己花钱修理。针对这一情况,石市一些大卖场推出所有反季商品都从应季时算保修期。
记者从石家庄东方城市购物广场、北国商城等卖场了解到,反季商品保修期也普遍后延,从应季时开始计算,夏天买的靴子从10月1日开始保修,冬天买的凉鞋从次年4月1日起算保修期。不仅靴子,羽绒服的保修期也同样后延,即现在从商场买的反季羽绒服,从11月底开始计算保修期。也有部分商家将反季冬靴的保修期从国家规定的3个月延长至半年,同样避开了“半年闲”的保修期浪费,让很多购买反季商品的顾客后顾无忧。
商家这一人性化服务的调整受到了消费者的普遍欢迎。河北省消协消费指导部相关人士说,反季商品保修期从应季时算这样的服务非常人性化,虽然这一服务一定程度上源于激烈的市场竞争,但更是商家积极履行社会责任,想消费者所想的具体体现。消协还鼓励商家推出更具人性化的、高于国家标准的“三包”服务。