■本报记者 邓曦涛
　　星级酒店在建设之时，建造者要适应现代消费者对酒店的需求，整合现代感、环保等多方面的需求，同时提高自身的整体运营效益，而现代的高科技手段与管理技术能实现二者之间的双赢，基于这种考虑的智能化智慧型酒店已经在我国出现。
　　“国内有些酒店已经出现自助式入住系统。目前国内一些酒店的主要客源年龄段在35－55岁，甚至更年轻化。这个年龄段的客人对电脑比较熟悉，对飞机登机、信用卡付款等操作流程也不陌生，这为自助式入住提供了基础。”浙江黄龙饭店总经理杜宏新介绍说，以浙江黄龙饭店为例，酒店3个大堂中有两个设置有自助式入住系统，有预定的客人可以使用身份证、信用卡，在系统的引导下拿到房卡，这样就免去了高峰之时客人的等待。甚至在地下车库也安排了相应的系统，顾客可以开车直接进入地下车库完成登记，刷卡打开电梯门禁直接入住房间，相比总台登记的方式可缩短2／3的时间。
　　酒店还提供整合多种功能的手机服务。如当顾客离开房间之后，如果有人按了房间的门铃或者拨打了房间的电话，手机会立即通知。
　　酒店的智能系统在多方面能提供人性化服务，例如客房配备电视门禁系统，如果房门口有人按门铃，电视上会自动显示画面，这种人性化的设计充分考虑了顾客的舒适性。此外，顾客可在酒店商务中心提前打印登机牌，可通过房间网络互动系统将自己电脑中的照片与远处的家人一起欣赏；房间的床头设置了集广播、音箱、闹钟、充电器等多种功能的设备，床背板上准备了可以避免打扰同伴的电视耳机插孔；游客在酒店可查到想去的目的地指南，并通过房间中配备的具有传真、扫描、打印功能的机器打印出来随身携带；游客拔除房卡之后空调会依据游客喜好保持最低功能效率运转，以保持空气清新与合适温度；为减少手机信号发射基站，酒店拥有整合了三大通信运营商2．5G与3G网络的自有系统……
　　酒店的智能化管理不仅在绿色环保方面能降低酒店的运行成本、提高服务的安全与质量，也让顾客感受到酒店独具特色之处。