本报济南讯（记者贾 君）因拥有被誉为“天下第一滩”的国家级银滩旅游度假区以及岠嵎山国家森林公园等众多景观，近年来，山东省乳山市旅游市场日趋繁荣。为构筑和谐有序的旅游市场环境，山东省乳山市工商局在旅游市场监管中念好“八字诀”，有力维护了中外旅游消费者的合法权益。
　　“八字诀”的具体内容如下：一是打“黑”，乳山市工商局把打击“黑导游”、“黑店”、“黑旅社”等作为重点，加大执法力度。二是护安，开展旅游设施安全和食品安全专项检查活动，对海上游乐项目进行全面排查。此外，还在银滩、大乳山和岠嵎山等景区设立了食品信息监控点。三是治霸，重点打击宰客、欺客行为，严肃查处纠缠游客、缺斤短两、误导和欺骗游客行为。四是维权，充分发挥12315中心职能作用，对游客申诉快受理、快转办、快处理，确保游客合法权益得到维护。今年5月以来，乳山市工商局已受理涉及外地游客的申诉13起，处结率达100%。