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北京市消协、北京市旅行社服务质量监督管理所共同提示:
国庆节外出旅游应理性消费、合理维权
作者:游婕


  本报讯(记者 游婕)十一黄金周将至,很多消费者早早就做好了长假出游的休假计划,而每次长假结束,也会形成一个服务质量投诉的高峰期。对此,北京市消费者协会与北京市旅行社服务质量监督管理所共同提示广大消费者,在外出旅游时应注意理性消费和合理维权。
  北京市消协指出,选择旅游线路,要注重产品质量,建议消费者不要选择低价团,因为团费价格往往与质量标准和服务内涵成正比,低价与超低价的背后往往是增加购物次数和自费项目等陷阱,甚至存在欺诈行为。消费者在报名参团时应选择具备经营资质的旅行社,同时要认真阅读合同条款,如有特殊要求,应以文字方式在合同中进行具体约定,然后再签订旅游合同。另外,交付旅游费用后,要索取发票,切记不能将旅游费用打入旅行社工作人员的个人账号上。
  此外,北京市消协还提醒,参加北京“一日游”应到北京旅游集散中心和相关正规旅行社报名参团,不要相信小名片、非法旅游小折页、小旅馆介绍、街头招揽、上门服务等虚假宣传,以免落入非法“黑车”、“黑导”的欺诈陷阱。
  在旅游购物活动中,尤其是购买贵重商品时,一定切记索要正式购物发票,对商家不能提供发票的商品,应谨慎选择。在香港购物时,选择到带有香港旅游发展局推荐的“优”和香港知识产权署推荐的“正”字标志的商家购物。在澳门旅游购物时,要选择澳门消费者委员会消费争议仲裁中心标注的“加盟商号”和“诚信店”。
  另悉,北京市消协接到香港消委会通报称,香港海关日前在全港多区检获出大量怀疑冒牌皮革用品,总值约500万元。该产品在未经授权下,使用了某品牌商标,并讹称产品在英国制造。鉴于许多消费者赴港游喜欢选购名牌皮具,香港消委会已将相关信息刊登于“精明消费香港游”网站。如游客在港期间发生消费纠纷,还可及时拨打香港旅游业议会和香港消费者委员会等相关部门电话进行投诉。

  

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【第 A4 版:行游天下】
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