大容量洗衣机在市场上很受欢迎 董芳忠/摄
■本报记者 桑雪骐 文/制表
　　天气转凉，不少消费者开始在市场上寻找大容量洗衣机。记者发现，如今大容量的概念已从五六公斤发展到七八公斤，甚至10公斤以上。但有专家指出，部分大容量洗衣机的实际容量达不到其标称容量。为此，相关部门正在为洗衣机容量的测量打造一把新标尺。
洗衣机容量越来越大
　　“我想买个容量大点儿的洗衣机，不仅要能洗窗帘、床罩，最好能连被子也洗了。”在大中北京中塔店，正在挑选洗衣机的刘女士这样告诉记者。而消费者何女士也表示，他们经常举家出游，每次回来，洗衣服就成了个大问题，往往要分好几批才能洗完，“如果买个大容量的，一两次就能洗完了。”
　　中怡康对全国400多个城市的监测数据显示，近几年，洗衣机的洗涤容量持续扩大，而且在波轮和滚筒两个最主要的洗衣机细分市场均表现明显。该公司的统计数据表明，波轮洗衣机2006年市场的主流容量段在5.5公斤及以下，占据了81.4%的零售份额，但2010年1-5月，5.5公斤及以上大容量产品的份额已经跃升到了57.2%。滚筒洗衣机大容量化的趋势就更加明显，5.5公斤及以上容量的产品零售份额已经由2006年的11%快速提升至2010年1-5月的59.3%，7公斤以上的超大容量滚筒洗衣机占比已经达到12%，明显高于同容量段波轮洗衣机在整个波轮洗衣机中的占比。
　　中怡康总经理李基祥认为，这主要是由于消费者需要洗涤的大件物品越来越多，同时，周末一次性集中洗涤的行为广为流行。
　　在苏宁北京紫竹桥店，一位促销员告诉记者，以前5公斤以上的洗衣机就可以叫大容量了，但现在如果消费者说要购买大容量产品，一般都指的是7公斤以上的。“10公斤以上的也不稀奇了。”
　　奥维咨询副总监赵茂军告诉记者，在欧美等发达国家，10公斤容量的滚筒洗衣机早已被消费者接受。因为他们通常一家人外出游玩回来或者是周末才进行一次彻底的衣物大清洗。“堆积如山的窗帘、沙发罩等大件家居用品若分开多次洗涤，不仅耗水、耗电，还耽误时间。所以在欧美等国家，越来越多的家庭喜欢购买一台超大容量洗衣机来一次性轻松应对洗衣难题。”但他分析指出，超大容量洗衣机的普及还需要消费者生活习惯的改变，这和中国城市化进程密切相关，特别是与房地产市场消费的特征存在一定联系，并非简单地通过消费者教育和市场培育就能解决。
部分产品容量“被增大”
　　前不久，四川消费者王女士向本报反映她家刚刚添置的洗涤容量为8公斤的洗衣机，在洗大床盖时非常吃力，而且洗得不干净。“以前我家的洗衣机是6公斤的，好像转起来也是这种感觉。”王女士说。
　　记者就此采访了国家家用电器质量监督检验中心检验部部长鲁建国。鲁建国表示，随着容量的增加，电机功率、整机震动和噪声等都会相应增加。如何在容量增加的情况下保证洗衣机的高洗净度、洗净均匀度、漂洗率和低噪音水平，是确定容量增大成败的关键，也是大容量洗衣机所面临的技术瓶颈。所以，企业在设计水平、制作工艺、材料和零配件品质上还有待进一步提升。产品制造工艺是一个综合性的概念，既包括硬件的设备、工装和加工过程，也包括人才、管理等软件。但的确有一些企业为了提高市场竞争力和利润率，在没有进行任何技术改造的情况下，单纯地通过改变洗衣机型号将容量提高。一般是将6公斤的产品标成7公斤，有的甚至标成8公斤，有些产品的洗涤桶明明连额定负载都装不进，导购还在说其额定容量如何之大。
　　可是鲁建国也遗憾地表示，虽然上述属于典型的不正当竞争行为，但现在还没有确实有效的措施来制止这种欺骗行为。虚标容量会造成洗净度、洗净均匀度和漂洗率等指标不同程度的降低，但是消费者无法凭肉眼对此进行判断，同时，这种虚标容量的行为目前仍有扩大之势。
　　据介绍，大容量洗衣机较小容量产品，需要在结构和动力上进行改进，否则影响最大的就是洗净均匀度。因此，2009年9月1日实施的 GB/T4288-2008《家用和类似用途电动洗衣机》国家标准新增加了洗净均匀度检测项目，洗净均匀度高低直接反映了洗净效果的好坏，是鉴别洗衣机容量的最有效手段。该标准规定，波轮洗衣机的洗净均匀度应不小于86%，滚筒洗衣机的洗净均匀度应不小于92%，搅拌式洗衣机的洗净均匀度应不小于94%，数值越高越好。
　　洗净均匀度为产品竞争创造了一个更加合理、公正的竞争平台，为消费者鉴别容量虚标提供了有效的参考依据。但是它只是一个推荐性指标，而且标准出台时间也短，不仅消费者关注得少，也没有被纳入国家质量抽查的范畴。因此鲁建国表示，这一新的检测项目对于我国众多的中小企业来讲影响还比较小，还没有达到预期的效果。
　　洗涤桶容积有望成为新标尺
在家电卖场，当记者对洗衣机容量表示质疑时，促销员均表示，洗衣机的容量是洗涤容量，也就是说它能洗多少东西，而不是其能装多少东西。也有消费者表示在家电卖场很少有进行现场洗涤展示的，即使产品搬回家去，也没办法做这样的测试。
　　鲁建国表示，杜绝容量虚标现象，不仅需要国家相关部门加强监管，关键还在于要用消费者能够看得到、摸得着，并能够直接鉴别的数值表示。为此，中国家用电器研究院清洁技术研究所正在研究用洗涤桶有效容积来替代额定洗涤容量的方法。消费者可以用尺子量一下洗涤桶的长、宽、高，然后计算洗涤桶容积，比较一下，就能够得出选购目标。
　　我国洗衣机行业经过30多年的发展，已经进入了成熟期，研究具有我国产品特点的洗涤容量表示方法，时机已经成熟。据透露，目前，中国家用电器研究院正在起草相关的技术规范，通过一段时间的运行后，将进行国家标准的修订，届时，将真正解决洗衣机虚标洗涤容量的问题。为了保障GB/T4288-2008《家用和类似用途电动洗衣机》中洗净比、耗电量等限定值和测试方法不做较大的更改，还需要确定洗涤桶容积（升）与额定洗涤容量（公斤）的比值，根据这一比值确定洗涤负载，这样所有产品都会在同一条起跑线上，测试结果更显公平合理，从而杜绝了由于虚表容量造成的市场不规范。
洗涤负载与洗涤桶有效容积比值
序号 洗衣机类型 洗涤负载与洗涤桶容积之比m/q(kg/L)1 滚筒式洗衣机 1/112 波轮式洗衣机 1/143 搅拌式洗衣机 1/15
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容量自测 以防被骗
　　国家家用电器质量监督检验中心检验部部长鲁建国介绍说，中国家用电器研究院清洁技术研究所根据我国洗衣机洗涤桶容积与洗涤负载的关系，确定它们的比值。目前，洗衣机洗涤桶容积用q表示，洗涤负载用m表示，这样还需要确定这一比值（m/q）与洗净、漂洗、能效等性能指标的关系。消费者可以根据表1中的推荐值作为参考选购洗衣机，可以避免被虚标大容量洗衣机所欺骗。
　　鲁建国还表示，如果洗涤桶容积作为额定洗涤容量的话，消费者可以直接从产品上获得该信息，那就可以最大限度地解决虚标容量的问题。同时，大容量洗衣机因为洗涤容量大，所以洗衣桶就大，承受负载重量也大。因此，对于洗衣机的洗涤桶、外桶的材质和刚性、成型工艺、焊接工艺、挂簧的强度、整机平衡和共振等要求都要相应提高，这也是关乎大容量洗衣机的使用效果和寿命的重要因素。用洗涤桶容积替代额定洗涤容量，对于消费者来讲无疑是一个利好消息，对规范市场行为，保护消费者和企业的合法权益将起到积极的促进作用。
（桑雪骐）