■吴寿福 王 强本报记者 朱 海
　　消费者购买的冰箱还在保修期内，维修人员却要收修理费；维修之后再次出现故障，维修人员借口工作忙不予维修。最终，在江西省婺源县消费者协会的帮助下，消费者的冰箱不仅修好了，还获退先前支付的维修费400元。
　　投诉 8月11日，汪某向婺源县消协投诉称，今年5月他购买了一台冰箱，仅用了两个月冰箱就不制冷，送至商家的维修中心进行维修。维修人员检查后，认定该冰箱压缩机坏了，须更换，费用为400元。汪某遂支付了400元修理费。几天后，维修人员称冰箱已修好，可汪某取回来后只使用了6天，冰箱又不制冷了，只好再次去找维修人员，对方以事务繁忙为借口，拖延不予解决。
　　结果 受理汪某的投诉后，消协人员进行了调查，确认汪某投诉的情况属实。消协人员向维修人员宣传“三包”规定，使其认识到了自己的错误。最终，维修人员不仅为汪某修好了冰箱，还退还了其400元修理费。