■本报记者 何春雷
　　从11月22日零时起，天津、海南正式启动手机用户携号转网试验。这一新政意味着手机用户可以不受号码束缚，获得选择移动运营商的主动权。日前，记者在天津实地体验了三大运营商对于携号转网业务的办理情况。调查发现，中国联通对携号转网业务比较积极，业务办理方便快捷，但相比之下，移动和电信显得积极性不高，该业务办理也比较麻烦。
　　11月24日，记者携带一张中国移动动感地带电话卡来到位于天津市和平区福安大街的一家中国联通营业厅办理携号转网业务。“您可以到专席柜台，我们将有专员向您介绍。”依照大厅客服经理的指示，记者来到号码携带业务办理专区，看到已有几位用户正在办理携号转网业务。客服人员先核对了记者要转网的号码和身份证信息，还通过填表的形式向记者了解此前在其他运营商的手机使用情况。审核成功后，客服人员让记者签订了一张入网协议书，并让记者选择需要申请的套餐。之后，交给记者一张新的联通SIM卡。从开始办理到业务完毕，全部过程仅十几分钟。客服人员告诉记者，需要获得原运营商的确认后，才能正式转到联通网络，新卡生效时间为次日凌晨3：00以后。客服人员表示，办理携号转网业务两天以来，每天来办理这项业务的客户有三四十位。
　　同样在11月24日，记者也来到天津河北区金钟河大街的一个中国移动营业厅，发现营业厅内没有任何关于携号转网业务的宣传。“可以办理携号转网业务，但一旦办理成功，在120天内将不得再次转出。”客服人员告诉记者，办理转网的用户均须首先进行审核，大概要两个小时左右。“对方网络给我们回复了才可进行下一步操作，转网最后成功后我们这边才发SIM卡。现在申请，最早也要到明天这时候才能拿到新卡。”这位客服人员透露，目前成功办理此项业务的用户数目较少，“每天有四五个的样子。”
　　在天津市河北区狮子林大街中国电信营业厅，记者同样没有发现有携号转网的指示标志。记者向客服人员咨询携号转网事宜，这位客服人员表示还没有接待过携号转网的顾客，对具体办理情况并不熟悉。在咨询了一位负责人后，这位客服人员告诉记者，首先需要进行信息审核。“主要是审核有没有欠费、是否实名购买手机卡、有没有捆绑其他业务等，如果审核通过，再填写一个携号转网协议书，就可以转入电信网了，但必须要买一台CDMA手机。”
　　通过实地采访记者发现，三大运营商对于携号转网的要求大都相同，均须满足“属于本地手机客户，没有欠费、正常开通、没有与原运营商签订购机入网等优惠协议”等条件。此外，所有申请携号转网业务的用户均须实行实名制，如果此前没有进行实名登记，须在所在网络登记后才能转网。
　　另外，记者在采访中了解到，用户手机中的余额及积分并不能随号码转移。一旦号码携带业务申办成功，在原有卡上的预缴费用不能继续使用，在原网享受的积分、优惠将全部清除，在原网使用的亲情号之间免费等业务也不能继续使用。
　　从三大运营商对比来看，中国联通对于携号转网业务最积极，不仅打出了“我的号码随沃走”的响亮口号，还在营业厅设置了专门服务坐席。在中国联通网站上，天津联通推出了携号转网网上预约服务。通过网上预约，联通将为转入用户提供“送卡上门”服务，2至5天内联通工作人员会将新制好的手机卡送到用户指定地址，届时用户只需再补交一张身份证复印件即可。而为了稳定用户，中国移动在天津推出了“在网有礼”活动，向在网用户赠送20元至30元不等的话费，还推出了预存120元话费、返还60元活动。不过，要享受这些优惠必须保证连续在网一年以上。
　　相对于前两家运营商，中国电信客户数最少，拥有号段数也最少。天津电信的客户服务代表表示，针对用户携号转入后还需更换一部CDMA手机的麻烦，天津电信还推出了预存话费送手机的业务。