■本报记者 李 方
　　长春车主张群投诉反映，他去年12月26日买了一款东风悦达起亚1.6L手动赛拉图。新车1000公里的时候，变速箱出现异响。他多次去4S店维修，但问题始终没有得到解决。前不久通过风云榜栏目组曝光后，厂家和4S店同意更换新的变速箱。但是换了新的变速箱后，这种异响不但没有消除，反而更加严重了。张群要求东风悦达起亚公司给一个圆满的解决办法。
　　在前几期中我们谈到，机械产品最忌讳出现异响，往往是不正常的磨损所致。希望东风悦达起亚帮助车主检查真正的症结何在，彻底消除异响。
　　哈尔滨消费者于冰投诉，他的东风日产奇骏，一到冬季车窗打开后就关不上。
　　汽车玻璃升降器故障率非常高，不论是中档、低档车型，抑或高档车型，均有用户投诉这类问题。虽然这一部件并不起眼，技术含量也不高，但直接影响着汽车消费者的使用感受。冰天雪地、北风呼啸，车窗关不上，即使发动机、变速箱再好，消费者心情依然糟糕。在专业技术人员看来，处理这个问题的难度不会太大，请厂家尽早帮助消费者解除后顾之忧。
　　西安东风雪铁龙凯旋消费者王平投诉，今年11月，他发现驾驶座下脚踏垫全湿了，到4S店查验，技术人员说是暖气小水箱漏水，需要更换。可换后他发现暖气小水箱完好，并无泄漏，但是脚下还有渗液，技术人员始终找不到原因。
　　按理说，发动机舱若有液体泄漏，不会流到前排脚垫位置。判断这个故障，应该不难。有一种可能是防冻液罐有裂缝，防冻液渗漏所致；还有一种可能是风挡玻璃处的排水管被堵。这个问题一方面反映出，国内售后服务水平亟待提升；另一方面，它也暴露出维修工动辄以换代修的弊端。
　　新疆克拉玛依消费者许东投诉，他买了一辆海马汽车2010款普力马基本型，刚接回来的新车，副驾驶座前的安全气囊盖就翘起来了。销售人员说原本就是这样的。
　　稍有点汽车知识的人都明白，安全气囊盖不应该随便翘起来。而用“就是这样的”、“正常现象”、“都这样”等回答，回避消费者对质量问题的探究，是一种明显的敷衍。
　　浙江长兴消费者金云峰投诉，他的上海通用别克林荫大道精英型2.8升发动机，一年到头数次在4S店修理。据金云峰说，小毛病太多也认了，主要是发动机在2万公里时就出现缺缸的现象，抖动，不走，不着车，自动熄火。自动熄火后，刹车方向都没用了，他觉得很后怕。缸头不知道清洗了多少次，就是没用，现在4S店又要把缸体拿药水泡，金云峰没有答应。上次4S店赔了金云峰1.5万元，除了换机油和喷漆以外都花光了，清洗缸头，白金火花塞，处理全做了，依然不管用。金云峰一直给车加97号汽油，按时保养，可是积碳依然很严重。金云峰要求换发动机，4S店不答应，说是发动机技术不成熟，他们也没有办法。
　　如果4S店真承认问题源自发动机技术不成熟，就应为消费者主动更换发动机。