全国导游大赛比赛时的场景。 （资料图片）
■本报记者 邓曦涛
　　由国家旅游局、共青团中央、全国妇联主办的2010全国导游大赛，将于12月7日至9日在西安市进行决赛。在决赛之前，全国各地举办的选拔比赛开展得如火如荼，全国导游大赛也成为了今年旅游业的一件盛事，在全国旅游业内引起广泛反响，并且今后有望建立全国导游大赛的制度性规定，促进导游素质的提高。
　　三部门联合举办全国导游大赛
　　近日，国家旅游局有关负责人在全国导游大赛新闻发布会上表示，作为旅游服务质量提升年的重要活动内容之一，全国导游大赛这一活动对提高导游服务质量，把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业将发挥积极作用。
　　据悉，2010全国导游大赛决赛分为中、英文两个语种，分为导游风采、导游讲解、知识问答、才艺展示、情景再现5部分，将评选出一、二、三等奖共35名获奖者和最佳素质奖、最佳语言才能奖、最佳讲解奖，最佳风采奖、最佳才艺奖5个单项奖。大赛分初赛、复赛、决赛3个阶段进行，各地举办了各种选拔比赛，共选拔出100名选手参加全国大赛。“本次大赛的参赛选手中覆盖了老中青群体，包含了观光线路上的导游员、景区讲解员，以及从事其他行业工作的兼职导游。大赛的主力是在导游或讲解一线岗位上工作了3－5年的年轻力壮、富有活力的从业人员，是我国现在50多万名导游员以及众多讲解员的优秀代表。”国家旅游局监督管理司司长李任芷表示，由于导游群体中年轻人和女性数量比较多，所以此次大赛由国家旅游局、共青团中央和全国妇联共同举办，优秀的青年导游和女导游获奖选手将获得“青年岗位能手”、“全国三八红旗手”、“全国巾帼建功标兵”等荣誉称号。
多面手导游更受游客欢迎
　　记者在采访中发现，作为一名优秀的导游员、讲解员，不仅要掌握诸多旅游知识、熟悉业务流程，更重要的是要多才多艺，富于个性，为游客带来更美的感受。“作为一名导游，知识丰富是基本功，不仅对景点所属的各种文史知识要了如指掌，而且对社会各业、天文地理等知识都要有所涉猎，不然就会被游客问倒。”北京第二外国语学院旅游管理学院教师唐果说，如果游客突然问到世界上的旅游起源于何处，学业扎实的导游员应迅速反应，用“1841年英国人托马斯举行的一次短途收费火车旅行”这一旅行社业务的起源来回答。导游员考试时要求的知识面非常广，例如自然景区的地质构造、人文景区的历史、红色景区战例的讲解等，都非常考验导游的功夫，知识渊博的游客问倒导游的事情并不少见。这也要求导游能够熟知游客的习惯，对不同兴趣的游客介绍不同的知识，在工作中才能游刃有余。
　　讲解只是导游工作的起点，在本次大赛的选拔赛中，山东、安徽、黑龙江等11个省市已经举办了规模较大的全省全行业选拔，多才多艺的参赛选手的精彩表演在网络上得到了好评，不少导游在讲解中有所创新。有些选手将评书作为自己的主要风格，在讲解之中融入评书与歌唱的方式，这一新的讲述方式将原本枯燥的历史变得生动活泼起来，还有的选手编排了精彩的情景魔术，将景区的各色风物与传统的小魔术结合在一起，景区的历史人文与我国的传统文化相得益彰，创造出情景交融的效果，景区的风光和特色得到充分展现。
　　未来将大力培养优秀导游人才
　　在旅游业高速发展的今天，庞大的出游人数需要更多优秀的旅游工作人员为之服务，越来越国际化的旅游业也需要更多能够提供跨文化交流的导游人员，不少地方政府为吸引优秀人才不惜重奖。在今年的2010年海南省导游风采大赛中，海南省为展现国际旅游岛的风范，在选拔全国导游大赛选手时，海南康泰国旅和海南春秋国旅的选手中文组和英文组一等奖，各获得了10万元重奖。
　　记者曾经采访的导游几乎都提到过导游薪酬与行业特殊性的问题，大量兼职导游管理困难，但是目前优秀的导游人才越来越受到重视，其待遇也在不断的提高。由于上海世博会导致入境游客激增，不仅外语小语种导游大受欢迎，普通的英语导游也非常抢手。10月本来就是旅游旺季，由于世博会的拉动作用，不仅上海的导游因此水涨船高，就连杭州等地的兼职导游也被引入世博园。原本每人每天500元左右的薪酬也翻了一番，为了抢夺可以自由流动的导游资源，世博会为业余导游开出了800元以上的日薪酬，最高单日薪酬甚至突破1000元大关，月收入也达到2万多元。导游员这一职业不仅工作复杂、辛苦，还需面对各种危险与突发情况，但持续看好的旅游市场也为原本有些萎靡的导游行业带来转机，在福建等省份今年的业余导游报考人数甚至超过了专业导游。
　　记者在采访中了解到，在此次全国导游大赛举办前，类似性质的全国性比赛已经举办了近10年，重庆、黑龙江等地已经形成了多年连续举办的良好局面。专门为导游行业设立的国内导游网也已经在去年年底开通，北京等地也开设了类似网站，为导游建立互相交流的平台，也为导游服务开辟了一条监督的新路径。国家旅游局监督管理司司长李任芷在新闻发布会上表示，在今年组织全国导游大赛后，有望建立开展导游大赛制度性规定，形成长期工作机制，促进导游提升素质和服务技能，选拔优秀旅游人才。