贾耀堂在使用智能手机
■本报记者 徐文智 文/摄
　　日前，陕西省西安市未央区居家养老信息服务中心正式启动，入网老年人只需按动智能手机应急求助键，工作人员就可以安排服务人员为其提供家政、家电维修、商品配送、信息咨询等服务。
　　未央区民政局局长李建民告诉记者，该中心是陕西省内首家以信息化智能化呼叫救助服务平台为支撑的居家养老信息服务中心。11月22日，在该中心宽敞明亮的调度中心大厅里，记者看到，8位坐席工作人员正在飞快录入一些申请入网老年人的信息资料。
　　“居家养老信息服务中心是老人们24小时的‘贴身保姆’，可以让老年人生活舒心、安心，让子女省心、放心。”未央区居家养老信息服务中心主任王睿介绍说，通过完善居家养老服务体系，该中心将打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。经过1个月的调试，目前该中心已经录入3000名居家老年人的个人情况和家庭信息，在25个社区组建居家养老服务队，社区扩募居家养老服务员达160多人。
　　11月16日，首批已开通居家养老服务的1000名空巢、独居老人已免费领取具有“一键通”功能的智能手机。入网老年人按动手机“一键通”按钮或拨打居家养老服务热线，居家养老信息服务中心电脑会立即弹出老年人的信息界面，该中心工作人员会在第一时间，根据老年人需求或老年人的地理信息和历史记录，调度110、120、119、社区保安、亲属、邻居、志愿者、专职服务员，以及其他社会服务力量执行相关救援，或提供直接的生活照料服务。
　　“一个电话就能找人帮我解决生活中遇到的困难，我感觉这种方式挺好的。”三桥街道新西北社区80岁的贾耀堂老人说。采访中，新西北社区居委会齐副主任告诉记者，贾耀堂和老伴一起生活，子女不在跟前，是居委会重点照顾的居家养老对象。11月16日，未央区居家养老信息服务中心第一天开始运营，贾耀堂就领到了一部“一键通”手机。
　　贾耀堂对记者说：“我们老年人的生活问题不是你们年轻人想象的那么简单。有时候走不动了，身体不舒服了，需要有人帮忙买菜。去医院打针，需要有人陪。我们也记不住电话号码，叫家政公司的人吧，不放心。现在好了，有了政府发的手机，一按键，就可以找到合适的人帮忙，我心里真高兴。”说完话，他乐呵呵地举起手机，给记者演示。
　　李建民表示，下一步，居家养老信息服务中心将依托社区服务中心，不断完善便捷有效的家庭养老服务机制，扩大范围，逐步使养老服务功能，由补缺型向普惠型转变，服务由单一居家上门服务向全方位服务转变，满足老年人养老不离家的需求。