本报南昌讯（吴兆全 葛 芳记者朱 海）近日，江西省永丰县消费者协会成功调解了一起手机投诉，经销商为消费者再次更换了一部新手机。
　　今年7月，家住永丰县城的王先生花998元购买了一部手机。使用不到3天，手机翻盖出现明显松动。王先生向手机专卖店说明情况后，该店为其更换了一部新手机。没想到，更换后的手机只用了不到两个月，就接连出现3次故障。王先生再次要求更换手机，经销商以“未得到生产厂家的许可，不能进行退、换货处理”为由拒绝。无奈之下，王先生向永丰县消协投诉。
　　受理投诉后，消协工作人员立即与手机专卖店经销商联系，并与生产厂家代表协商，为其讲解手机“三包”的有关规定。经过耐心调解，该手机专卖店同意再次为王先生更换一部新的同品牌手机。王先生对此调解结果感到满意。