本报讯（记者邓曦涛）近日，由搜狐网发起的“心所至·赢未来——2010旅游行业年会暨旅游服务大奖颁奖礼”在京举行，尤其引人瞩目的是，本次年会在旅游业活动中引入微博直播形式，场上场下沟通生动有趣，以微博为中心的全新营销和服务模式也成为与会嘉宾热议的话题。
　　搜狐媒体副总裁、搜狐网总编辑于威认为，在这个信息快速流通的时代，旅游服务的内容和形式都发生了极大变化，企业任何一个服务细节都可能被无限放大。有专家指出，售后服务在旅游服务的各个环节中比较重要，游客对行程的反馈，是改进和提升服务的重要依据和标准，对旅行社产品创新也具有重要推动作用。
　　搜狐网微博平台设置了创意营销明星企业微博展播等环节，旨在建立企业与消费者最直接的沟通桥梁，引导旅游服务企业利用微博与消费者实现快速有效的交流，从而推动以微博为中心的全新营销及服务模式在全行业广泛施行。