浴霸不“霸”商家“霸”经销商经教育兑现承诺第B4版:品牌保护 2011年01月10日中国消费者报

　　本报济南讯（通讯员刘兰涛）日前，山东省临沂市某家电卖场搞促销活动，购买热水器赠送浴霸，王先生便向该商场订购了一款热水器，并交纳了200元定金，并在收据上注明，购买热水器，赠送某品牌浴霸。
　　商家第二天上门安装热水器时却告知，消费者购买产品数额达不到商场规定，不能送浴霸。消费者不同意商家的说法，向工商部门投诉。兰山工商分局执法人员经调查取证，确认消费者反映问题属实。商家承认当初的确是承诺赠送的，但后来发现消费者的消费总额达不到商场的统一规定，才提出修改意见。消费者则认为，商家的承诺已经在收据注明，应视为合同成立，其之后的反悔属于合同违约。据此，工商执法人员认为，商家应对承诺承担责任，其反悔理由不足以改变先前约定，经批评教育，商家同意按照约定免费赠送浴霸，并承诺立即安排人员进行免费安装，对给消费者造成的不便表示歉意。

　　