■本报记者 邓曦涛
　　近日，由国家旅游局、共青团中央、全国妇联共同主办的全国导游大赛颁奖晚会在北京欢乐谷举行，来自各省的旅游局相关负责人与全国导游大赛决赛选手、北京市旅游企事业代表等共1000余人参加了晚会。目前，我国导游市场扩展很快，游客的年增长率超过20％，导游队伍的增长远未达到这个需求，导游从业人员数量需求较大，需要大量优秀和高水平的导游员，壮大导游队伍。
　　据悉，此颁奖晚会是2010全国导游大赛的最后环节，目的是通过电视文艺节目方式，向社会公众展示宣传导游和旅游。导游大赛以“讲道德、比技能、赛服务”为主题，以“展示导游形象风采、交流导游服务经验、激励导游提升素质、提高导游服务质量”为主要内容和目标。
　　在半年多的时间里，全国共有7000多家旅行社和2000多家旅游景区的6万余名导游员、讲解员参加比赛。经过各地初赛、复赛，产生了100名优秀选手，于2010年12月在西安举行了决赛，产生出一等奖5名、二等奖10名、三等奖20名、单项奖5名。颁奖晚会以歌舞、小品为主要内容，融专业性、娱乐性、艺术性和思想性为一体，重点突出大众观赏性和旅游专业性，气氛欢快、热烈，用歌声、笑声、掌声张扬了导游员们的青春与风采。在晚会上，多位杰出导游的事迹也感动了观众：参与汶川大地震抢险救人的四川导游邱高、将青春和生命献给导游事业的海南导游李静娜、热心为世博会提供导游服务的上海导游曾文杰……
　　目前，全国导游员每天约服务5万个旅游团队，约30万至40万名海内外游客。截至2010年底，全国考取导游资格证的人数为78．6万人。其中持导游证（IC卡）的为60万人，分别隶属于不同的旅行社或挂靠在不同的导游服务公司（中心）。由导游服务公司管理的导游（也称社会导游）约占70％。在60万导游中，中级导游为2．4万人，高级导游为1400人，特级导游27人，其余均为初级导游。国家旅游局负责人表示，全国导游队伍总体建设和发展是好的，但也存在着整体素质还不够高，结构还不尽合理，激励和约束机制还不够完善等问题，近年来发生的导游和游客之间的争执事件暴露了导游管理工作中一些长期存在的矛盾。
　　记者了解到，近年来国家旅游局出台了各项措施提升导游服务质量。国家旅游局组织了大规模组织培训，在导游队伍中广泛开展职业道德教育、专业技能培训和诚信体系建设，做到了每年对60万职业导游员培训一次，并建立中国导游网作为导游们交流的最佳平台。