事件：＞＞＞＞＞＞＞
　　2010年12月，天津消费者小张因为工作需要办理了携号转网的业务，几天之后，小张发现，自己的短信少了很多，收不到的是一些网站、银行、公司等机构自动回复的服务短信息，而自己与家人、朋友之间收发的短信还能收到。对此联通工作人员解释说，移动和联通的接入点不一样，因为没有变号，所以无法识别。解决这个问题需要移动、联通和第三方协商，更新系统，目前这个系统什么时候出来还不知道。小张只好又买了一部手机，专门再次配置了移动号码，最后又以开户400元、每年服务费200元的代价，开通了一个付费网上银行。
点评：＞＞＞＞＞＞＞
　　携号转网本来是为了方便用户的，但是从小张的情况来看，不仅没有得到方便实惠，反而又额外增加了600元的开销，如此转网怎能不让人憋屈。不管如何，客户在缴纳费用后，需要得到的是优质的服务，并不需要了解技术的细节。相关的技术问题运营商应该在推出服务之前进行详尽考虑，不能在事后将问题都推到技术层面上。
（岳纲举）