新店摆设样图
统一设计规划的新店面
　　　　世界领先的装饰建材零售集团百安居近日透露，其北京马连道店将于3月26日盛大重张亮相，为广大京城消费者提供更为丰富且更为适合的时尚产品、全面升级的服务，以及一站式的全方位家居解决方案。马连道店将遵循并强调“以顾客为中心”的原则，以“产品、服务、保障”为业务定位，为广大的消费者提供令人兴奋的购物环境与耳目一新的独特购物体验，进而引领家装建材零售行业的新一轮变革推进。
　　自1999年进入中国以来，百安居凭借其先进的管理经验，一举成为国内建材连锁超市的领先品牌，为中国消费者带来全球领先的建材家居消费体验。随着时代的推进，为更好地满足中国消费者不断变化的需求，百安居也推陈出新，推出新理念、新产品、新服务。百安居华北一区总经理［Lu－dovicQuentin］陆维克先生表示：“我们长期以来一直非常看好中国市场。我们将坚守在中国市场的长期发展承诺，确保百安居在中国市场的持续健康发展。”而即将诞生的百安居新一代零售门店——马连道店将是京城第4家重张亮相的新店，此次重张又一次展示百安居作为中国家装行业领先企业极具魄力的前瞻性举措。
　　百安居新装亮相的马连道店，更加从消费者的角度出发，从门店形象、购物体验、布局设计、产品陈列、产品品类、顾客服务等各个环节进行了全面的升级改造，以求更好地满足消费者的需求。百安居华北一区总经理［LudovicQuentin］陆维克先生表示：“顾客永远是百安居最关注的重点。我们所做的一切都是为了让顾客满意我们的产品、服务和整体的购物体验。例如，在构思百安居新一代零售门店的时候，我们做了大量的消费者调研，并从中有趣地发现，在中国家庭装修过程中，女性消费者参与的比重越来越大。因此，我们从门店色彩的运用、产品的品类上充分考虑到女性消费者的需要。我们相信，只有真正了解消费者需求，不断顺应市场的改变而调整与提升，才能使百安居在快速变化的中国家装零售市场保持领先地位。”百安居马连道店将成为一家更受女性消费者青睐的装饰建材零售门店，为广大消费者提供全方位的家居解决方案。
更为时尚的门店形象更为合理的门店布局
　　马连道店一改传统的橙色主调，在法国专业色彩设计公司的规划下，选用更具时尚感的舒心紫色作为门店外部和内部的主色调，使整个门店风格时尚明快。同时，店内也运用粉红、亮蓝、鹅黄与纯白4种亮丽色彩分别对应装饰、厨卫、建材和装修设计中心四大功能区域，使整体空间布局清晰易辨。消费者站在店内的任何一个地方，都能一眼看透商场的纵横两面。此外，店内采取“店中店”的布局，将不同品牌的同类产品集中在一起，方便消费者的选购。在门店内部与货架两侧，以白、蓝、粉红3种不同的颜色注明产品类别的标志牌，使消费者更加容易寻找到自己需要的产品。而针对较专业的如油漆涂料、地板等产品品类，百安居在货架的明显位置提供产品基础知识，指导消费者如何选购适合的产品。
更为丰富的产品门类更为直观的产品陈列
　　马连道店向消费者提供了19大类2万余种的产品，从布艺家具、装饰灯具、园艺用品、厨卫设备、建材管件、木材、地板瓷砖、油漆涂料，到五金工具、电工电料一应俱全。百安居在马连道店内大幅更新了产品种类的同时，充分考虑到女性消费者的喜好，软装产品比例得到大幅提高。在这家店里，门类更为丰富的家居产品可以满足消费者的所有需求。例如，消费者可以在店内买到一次性纸杯，也能在多达300种的整理箱之间，仔细挑选自己的最爱。
　　在产品陈列上，百安居充分考虑到消费者的购物习惯，将同类产品聚集陈列，打破了过去以品牌为主的布货原则，有利于消费者在同类产品中进行比较，消费者能一目了然地进行比较和挑选。百安居还将关联度高的产品分布在相近区域，如墙地砖区对面就是地板区，而卫浴区对面则是厨房橱柜区，方便了顾客完成购物计划。
更为贴心、周到的升级版服务
　　为了满足广大消费者对“一站式”家装服务的需求，新一代零售门店——马连道店推出全方位家装解决方案。百安居装修设计中心集中了经验丰富的设计师和施工团队，力求为消费者提供最专业和个性化的服务。专业设计师会根据不同的户型和需要，为新居度身定做设计方案，并且全程跟踪整个装修项目，确保设计与施工的统一。而负责施工的专业人员则依据标准化的要求，完成整个装修工程，保证更好的质量。无论是装修顾问、室内设计、材料选购，还是施工服务、品质监控等各个环节，百安居装修设计中心为您安排得妥善贴心，旨在缔造舒适健康的完美家居。
　　百安居装潢设计中心定期还会邀请资深家装专家，通过现场解析最新家装设计潮流、经典家装案例分析、向消费者介绍时尚和流行的装修资讯，及针对新居户型特点，指点迷津。而在“安居课堂”一旁的新设立的“咖啡吧”，也将为消费者提供一个舒适的休息场所。
　　更值得一提的是，百安居新一代零售门店采用了无偏向导购方式。所有员工上岗之前，将通过4个星期的专业培训。此外，分布在店内主干道上的7个服务台，将随时满足顾客产品咨询及购物付款的需要。
　　除上述服务之外，百安居还提供包括团购服务、特殊订单服务、退货服务、免费切割、DIY演示、电脑调漆等一系列增值服务。一切的努力都进一步阐释了“一站式”家装服务的概念，获得了市场的认可。百安居被认定为“中国驰名商标”，还获得了多项荣誉称号，这些殊荣真正体现了消费者对百安居的信赖与肯定。
更好的产品与服务保障
　　百安居长期以来坚持以严格的供应商筛选与管理、完善的质检体系、规范的施工操作，以及完善的客户反馈与售后服务机制为消费者提供具有国际品质的产品与服务。
　　百安居马连道店在顾客保障方面也提高到了一个新的层面，强调了售后服务保障。在百安居装修，消费者可以得到专业施工的保证，包括工程施工工艺6大项验收，18道施工工序检测等。在装修过后，百安居针对每位顾客建立回访机制、赠送新居保养手册、制定家居保险计划等售后保障措施。为了满足广大消费者的家装需求，百安居苏州园区店还推出全方位的省心方案，包括整体装修服务、局部装修服务、单项安装服务。高品质的保证、完善的售后服务，让消费者省时、省力、省心，这就是百安居对消费者一直的承诺！
　　2011年是百安居在中国发展的第13年。百安居将继续秉承其一贯坚守的“消费者利益至上”第一原则，以提供全方位家居解决方案为市场定位，致力于打造一个令广大消费者为之兴奋的购物环境，激发顾客在创建、改善和维护家居环境方面的灵感，帮助广大的中国消费者实现家居梦想。
（广 文）