小旅店挂出宾馆字样的牌匾招揽游客，欺骗消费者。
■本报记者 李洪涛 文／摄
　　二道白河镇位于风光秀丽的长白山脚下，毗邻吉林省长白山景区，作为旅途的补给点和憩息地，每天都有大批国内外的游客来往。近年来，随着长白山景区的开发建设及游客数量的不断增加，该镇的住宿业发展迅速，但从去年春天开始，镇上的一些小旅店却悄悄改头换面，挂出宾馆字样的招牌招揽游客。旅店与宾馆二者之间的价格与服务标准差距不小，当地消协已接到多起因住宿引发的投诉。
　　高价位的时尚宾馆原是小旅店
　　3月4日上午，长春市民陈先生来到本报驻吉林省记者站反映情况。据其介绍，2月25日傍晚，他带着妻子和5岁的儿子从长春乘坐火车前往长白山游玩，2月26日12时30分，在二道白河火车站前的小广场上，一位戴口罩的中年妇女热情地搭讪，声称自己是一家宾馆的接站人员，说该宾馆不仅价格便宜，而且条件也特别好。陈先生一家三口在该妇女的带领下来到了镇内名为美人松的时尚宾馆，这家宾馆是一幢3层的老式楼房，但霓虹灯招牌很大很漂亮，前台女服务员介绍说标准间的价位是180元，陈先生于是交了200元押金。然而，当他们拿到钥匙来到2楼的房间时，看到房间内十分凌乱，被褥肮脏，连洗手间都没有，彩电又小又破旧。“这是标准间吗？条件还不如小旅店”，陈先生找到吧台表示要退房遭到了拒绝。
　　据陈先生介绍，当天有10多位游客与他的经历相同，都是在火车站前小广场被人以入住宾馆的名义忽悠来的，其中还有几位是南方的游客。由于人生地不熟，游客上当受骗后只好忍气吞声。陈先生告诉记者：“这家所谓的时尚宾馆竟然没有暖气。长白山属高寒山区，房间特别冷，孩子最后冻感冒了。”陈先生说，小镇里宾馆字样的招牌林立，但大多数名不副实，与自己入住的所谓宾馆一样，挂着宾馆的幌子实际上是小旅店。
　　火车站拉客女花言巧语骗游客
3月7日中午，记者接到陈先生反映的情况后来到了二道白河镇。此时，在火车站前的小广场上，果然有几名戴着口罩的妇女在招揽刚下火车的游客。据一位出租车司机介绍，这些拉客女已经存在一年多时间，都是镇里小旅店雇佣的，每天负责在火车站和汽车站前招揽游客入住。记者注意到，二道白河火车站到镇内还有一段距离，但车站附近还是有一些临街的老楼，底层开着商铺，有的老楼上也挂着宾馆的牌子。
　　在一家名为宏达的宾馆内，记者询问了房间的价格。前台女服务员表示，宾馆设有普通间和标准间，价格40元至120元不等。随后，记者以看房间的名义对该宾馆进行了探访，发现房间是简易隔断出来的，根本就没有标准间。房间很小，只有几平方米，仅能摆下一张简易的木床，房间里脏乱不堪，白色的床单和被褥上污渍点点。在这家宾馆内，记者没有看到营业执照和经营旅店所需的任何手续。
　　记者花费一天时间，走访了20多家挂宾馆招牌的住宿处，结果全部是小旅店。在白河百货商场附近的一家小旅店内，40多岁的店老板面对记者提出的疑问并不回避，说开设的确实是旅店，挂上宾馆的牌子是为了招揽游客，现在镇里很多家小旅店都这么做。说起雇人到火车站等地拉客一事时，店老板称拉客的中年妇女都是镇里的无业人员，去年的行情是每拉来一位客人提成30元，现在涨到了50元。此外，有的小旅店与一些小旅行社之间也有类似业务，导游为赚外快，在安排住宿时将游客领到了此类小旅店，时常引发游客不满与投诉。
　　工商屡次整治遭遇店主“打游击”
记者在镇上遇到河北唐山52岁的游客老马。老马是一名自驾游爱好者，他评论说：“长白山脚下的二道白河镇是景区游客最理想的补给点和憩息地，这里的小旅店打着宾馆牌子欺骗游客，有损长白山景区的品牌和形象。”据记者调查，二道白河镇旅店的每个房间价位在40元至60元之间，普通宾馆的标准间价位在100元至180元之间，两者之间存在很大的价位差。
　　针对此种情况，长白山工商局池北区分局局长武裕安表示，这些挂着宾馆牌子的所谓宾馆，营业执照上标明的都是旅店，全镇总数量近百家，工商部门对景区的此类所谓宾馆进行了多次综合整治，然而店主采取了游击战术，遇到工商执法人员检查时便将招牌拿掉，等工商执法人员走了再挂上。武裕安局长表示，旅店擅自改名为宾馆严重违反了《公司法》的有关规定，此种行为属店名与注册登记不符。旅店与宾馆的开办，在场所、卫生、消防等诸多方面的要求和标准上有很大差别，工商机关在核发营业执照时，必须对其资质进行严格的审查。长白山消费者协会祝仰惠秘书长表示接到许多游客有关食宿方面的投诉，其中投诉旅店冒充宾馆的占大多数。为此，长白山消协曾多次发出过消费警示，提醒广大游客不要轻信拉客人员，应在办理手续之前亲自查看房间设施是否达标。据祝秘书长介绍，目前，长白山工商局与长白山开发建设集团已经共同建立了长白山保护开发区消费者协会旅游景点分会，在北景区、西景区、南景区的17个景点设立了12315联络站和消费者投诉站，59名专兼职人员全天候受理消费者投诉，游客可就近投诉。
　　吉林省消费者协会新闻发言人宗守运提醒消费者，在车站等人员密集场所不要轻信拉客者的花言巧语，应选择知名度高、信誉度好、规模较大的宾馆，目前吉林省旅游业已经试行《吉林省国内旅游合同文本》，文本要求旅行社写明餐饮、住宿等情况，团队游客出行前可事先查询住宿地点实际情况，以免遭遇此种住宿欺诈。