■本报记者 张 磊

　　目前，团购网站经常出现一折、两折等超低价商品或服务。然而，一些团购网站的商品或服务质量也随之打折。如何规范整肃网络团购乱象？
　　日前，北京大学学者阎雨接受本报记者采访时指出，我国网络团购的迅速发展主要面临3个方面问题：流量激增、诚信失信、平台漏洞。针对网络团购，我国目前还缺乏相关的专门约束规则以保障消费者的合法权益。有关部门应严格审核经营主体，同时借鉴其他国家的经验，构建一套有中国特色的小额诉讼程序，有助于解决网络团购纠纷。
　　阎雨分析认为，在整个团购行为中，商品的质量、折扣力度决定了消费者参与的积极性。团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠。但是，一些团购网站没有经过备案就开始招揽生意，有些团购网站经营者甚至盗用别人的身份信息注册。这些网站经营者虚构经营办公场所，客服电话很少有人接听，经常通过即时通讯工具与买家联络。由于缺乏监督，团购网站经营者运用虚假打折的手法，帮助商家促销，消费者缺乏验证手段，知情权根本无法保障。
　　目前来看，消费者参与团购所引发纠纷，多数只有几十元或数百元。不过，消费者维权时常常无法取证，追查侵权主体也面临重重困难。多数消费者认为不值得花费更多的精力去维权。相对而言，网络经营者的侵权成本却很低。所以，规范网络团购，有关部门应严格落实网站备案，审核经营者主体的真实性。
　　目前，世界上许多国家设立了受理小额诉讼的法庭，其中有美国、日本、新加坡、澳大利亚等国。我国应借鉴这些国家的经验，构建一套有中国特色的小额诉讼程序，不仅能够解决网络纠纷中诉讼管辖权的问题，也能够轻松解决消费者跨地域、标的小、案情简单的多种纠纷。
　　阎雨提醒消费者参与网络团购时应谨慎小心，最好先了解网站的退换货原则，然后再决定是否购买。并且要妥善保存交易记录，以备维权时有据可查。