■本报记者 岳纲举
　　电信计费问题一直以来让消费者颇感头痛。去年12月，本报曾针对一位河南洛阳的中国联通用户程先生手机上网流量不明不白流失问题进行过报道。近日，记者又接到另一位洛阳消费者王女士的投诉，称自己的手机无缘无故频繁地发送和接收短信。

手机深夜自动发短信

　　王女士称，2010年10月自己的手机突然被停机，缴费时被告知有信息费产生，当时她并没有在意。2011年1月底再次被停机，缴费后又被告知有信息台费用产生。王女士将密码修改后登录中国联通网上营业厅查询，发现手机产生的费用令人有些莫名其妙。
　　2010年10月22日23点33分07秒到23点33分48秒，短短41秒钟的时间内，该号码共发送短信8条，每条费用为0．1元，接收短信8条，每条1元，共8．8元。让她感到奇怪的是发出的短信无接收号码，而接收的短信显示的号码是本机号码。2011年1月14日0点14分55秒到0点15分13秒，奇怪的事情再次发生，共计发送3条短信，每条收费仍为0．1元，接收3条短信，每条2元，共计6．30元，并且发出的短信无接收号码。
　　因为当时快到春节，王女士想等春节后解决。2011年2月，她向河南联通总经理热线101578反映此问题。

用户不满联通答复

　　针对王女士提出的问题，联通方面给出如下答复：这些费用的产生是用户自己发短信定制信息或是使用不当造成；关于对方号码的问题，总经理热线表示，从机房能看到对方号码，网上营业厅详单不准确，建议用户到营业厅打一份短信详单，以营业厅为准。考虑到王女士是老用户，从企业形象角度考虑，联通同意将定制短信费用退还，发送短信费用则无法退还。
　　不过，王女士2011年2月24日到营业厅打印详单，结果与网上详单内容完全一致，并不像总经理热线说的那样可以看到对方号码。
　　王女士表示，作为用户她只想讨还一个公道。“我的手机为什么会无缘无故频繁地发送和接收短信？这些短信究竟是从哪里来的？联通一直没有给我明确的说法，我只能认为是联通在恶意吸费。”王女士告诉记者。
　　王女士说：“我认为联通的计费存在问题。从我的短信详单查询中可以发现，有的接收短信不收费，有的每条收2元，也有每条收1元的，这又怎么解释？我向河南联通总经理热线反映问题时，联通不是本着为用户解决问题的宗旨，而是责怪用户，推卸责任，而且从未承认自身错误，他们的做法难以让人信服。”