水管断裂殃及楼下工商调解获得赔偿第A3版:投诉警示 2011年04月04日中国消费者报

　　　　■于晶杨铠睿本报记者张恒
　　日前，辽宁省大连市工商局开发区分局轻工市场管理所调解了一起消费纠纷。
　　申诉今年春节后不久，文先生在大连市开发区某装饰材料商场花50元买了4根进水软管，安装在自家卫生间。几天前，连接在洗手盆水龙头上的一根软管突然断裂，漏出来的水不仅把文先生家的卫生间淹了，还一直漏至楼下邻居家。为修复卫生间和邻居的墙面，文先生花了近1200多元钱。文先生找到经营者，要求退货，并赔偿各项损失1200元。经营者同意退货，但不愿承担赔偿责任。文先生向大连市开发区工商局轻工市场管理所申诉。
　　结果受理申诉后，工商人员进行了调查，对经营者推脱责任的态度进行了批评。经耐心调解，经营者赔偿消费者1200元。

　　