今日  首页 - 往期报纸 - 帮助    
  文章搜索:
让服务更贴心
作者:张鹏
图片


      南京依维柯汽车有限公司副总经理傅利国(右一)向百色市市长谢泽宇(右二)等人介绍服务动车
■本报记者 张 鹏
  就在汽车消费教育大讲堂开讲的同时,场外一场别开声面的免费服务活动也搞得如火如荼。
  3月30日上午9时,田东县人民广场上,数辆依维柯和跃进服务动车一字排开,车辆旁边的服务技师有的在调试设备,有的在接受当地消费者服务咨询。其中一辆跃进小福星改装而成的服务动车吸引了人们的目光。打开小福星服务动车的车厢后门,齐全的维修设备映入眼帘,有配件柜、工具柜、车内和车外两个工作台、车内车外两组工作灯、台钳、滑轮躺板、空压机、拖杆、吊机、发电机等,甚至配备了常用急救药箱。相对依维柯都灵版服务动车,该款车型小巧灵活,更适合穿行于田东的乡间公路甚至村边地头。
  田东县跑个体运输的赵师傅得知南京依维柯的免费服务活动,特意开着自己的车跑了十几里的山路赶到县城。经赵师傅描述,他的“小卡”总是水温高,停车的地面还时常发现渗水的痕迹,汽车修理厂怀疑是空调压缩机出了问题。经现场服务动车技师一番检查后发现,原来是风扇叶破碎,将水箱打出了一道裂纹,才造成了渗水故障,与空调压缩机无关。
  随后,服务技师为赵师傅免费更换了破碎的风扇叶,修补了水箱,并对电磁离合器、水泵、空调压缩机及所有的相关螺丝进行了免费检查。“南京依维柯的服务质量真是好,希望田东也有几辆这样的服务动车。”赵师傅满意地对记者说。
  百色市市长谢泽宇在人民广场的服务活动现场一辆由依维柯改装而成的服务动车前停下了脚步,并饶有兴趣地查看服务动车内的各种设施。南京依维柯汽车有限公司副总经理傅利国介绍,这辆服务动车配置了完善的通用和专用维修设备、维修配件和维修技师,以及专业的检测设备。更绝的是,每台服务动车上还配有起重能力达800公斤的汽车吊装设备。“一辆服务动车就相当于一个迷你售后服务站。”傅利国说。
  谢泽宇认为,长期以来,相对乘用车而言,商用车市场一直对“服务”二字的重视程度较低,特别是对田东这样的山区而言,服务已经成了制约当地汽车下乡的一个瓶颈。而在售后服务领域,南京依维柯却提出了更高的要求,把服务送到田间地头,变“坐商”为“行商”,实在是件支持西部山区发展的大好事。
  据记者了解,在田东县城的服务活动结束后,南京依维柯服务动车还将下到田东县的各个乡镇,为更多山区的消费者提供免费的维修保养服务。

  

更多>>    中国消费者报近期报纸查看
 
  本文所在版面
【第 B1 版:汽车·观察】
  本文所在版面导航
·让服务更贴心
©版权所有 中国消费者报社
©中国消费者报社 京ICP备09107225号