■通讯员 李娟娟 本报记者 洪敬谱 文/摄

　　为着重解决家电经营中存在的问题、构建和谐的家电消费环境，由安徽省阜阳市消费者协会主办，阜阳商厦协办的“维权天天行 3.15在延续——家电厂商维权恳谈会”日前在阜阳商厦隆重举行，40余家家电厂商代表参加了会议。
　　会议通报了近几年来家电行业集中出现的一些问题和典型案例，如夸大产品性能、与用户玩文字游戏、承诺不能兑现、售后不能做到一票到底、欺骗用户、厂方提供配件不及时等。在恳谈会上，阜阳商厦、合肥海尔、格力电器、蚌埠美的、创维电视、TCL白电，海信电视、长虹电视、格兰仕微波炉等品牌负责人分别介绍了维权工作经验。
　　根据参会人员的建议，会议决定将为每个家电厂商建立档案，收集服务承诺及有关资料；委托策划、出版《阜阳家庭消费黄页 家电专刊》，刊登家电分类消费知识、厂商的服务承诺、销售及维修点信息，作为消费者购物及基层消协工作人员的解答咨询、处理投诉的参考。会上，厂商代表分别在承诺板上签名，承诺认真贯彻《消费者权益保护法》等有关法律法规，履行约定，在售前、售中、售后做好维权工作。
　　阜阳市消协秘书长齐刚在接受记者采访时指出，家电品牌不论大小，尊重消费者、服务好消费者才是最重要的。