三包期维修收费安徽砀山消协出面叫停第B1版:家电要闻 2011年04月13日中国消费者报

　　　　■王桂琴本报记者洪敬谱
　　近日，安徽省砀山县消费者协会成功调解了一起在三包期范围内维修人员索要费用的家电维修纠纷，厂家最终同意免费维修产品，并继续执行三包。
　　消费者刘女士到砀山县消费者协会投诉称，她于2008年5月11日在该县荣事达专卖店购买了一台美斯顿牌冰箱，商家赠送了一张VIP金卡，并表示持此卡可延长产品维修期至3年，同时附带冰箱压缩机保修至6年。之后的第一年，冰箱压缩机出现问题，厂家给予了免费维修。第二年，压缩机再次出故障，但这一次维修人员提出需交纳400元维修费，且压缩机只能保修半年。刘女士拒绝交费维修，并投诉到消协。
　　砀山县消协接到投诉后，工作人员积极查证事实并与厂家联系，告之《消费者权益保护法》关于三包的相关条款，厂家认识到应承担的责任，主动向刘女士道歉，并为刘女士免费更换了冰箱压缩机，表示将按三包规定执行包修期。

　　