去年，我国平板电视机销量达到了3500万台，预计今年将超过4000万台，居民家庭平板电视机保有量将超过1亿台。面对快速增长的销售市场，平板电视安装服务规范不容忽视。
　　平板电视送货上门后，90%以上需要由专业的安装服务人员进行安装和调试，为此，商务部发布了 《家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范》行业标准，并从2008年12月1日起施行。该技术规范规定了平板电视安装和维修服务的技术要求、操作规范以及质量检验和测评方法。
　　目前，有些企业违规操作，也有安装人员达不到技术规范要求，导致消费者投诉上升。主要问题有：一、安装支架缺乏质量保障，没有统一的行业标准，收费也不尽合理，这些方面都需要规范化和标准化；二、上门安装不及时，上门安装人员不能认真调试，不能主动向用户介绍使用知识，这需要抓好服务人员的培训；三、安装平板电视需要上门人员观测安装使用环境，选好安装位置，检查墙体承重及墙体内有无管线，包括检查特殊墙体安装面情况，在符合技术规范要求的条件下进行安装；四、要按照技术规范要求完成挂壁安装和在特殊安装墙面上安装，吊装、内嵌安装等还要考虑符合特殊方式安装的要求，如特殊安装架、通风散热等；五、安装后要进行安装平整度、位置误差、水平与垂直精度的检查，并进行电气性能的检验、连接、调试，使平板电视图像达到最佳状态；六、指导用户正确使用，介绍使用、维护、保养知识和注意事项。
　　可以说，平板电视安装质量优劣直接影响到收看效果、整机正常散热以及使用寿命，平板电视安装服务亟待规范。目前，一些平板电视机企业的特约维修服务部，有的已通过技术规范评定，成为达标企业，其中62家为示范企业。中国家电服务维修协会今年将组织平板电视企业的特约维修服务部参加技术规范评定工作。需要特别提示广大消费者的是：在购买平板电视后，一定要选择具有资质的、达标维修服务部上门安装。
　　（中国家电服务维修协会副秘书长 赵 捷）