本报哈尔滨讯（杨宝学 记者刘传江）为确保锦湖问题轮胎检测结果公平公正，切实维护广大消费者的合法权益，4月12日上午，黑龙江省哈尔滨市工商局组织成立了国内首家针对锦湖轮胎质量问题的消费者维权团，在对锦湖轮胎质量进行社会鉴定的同时，为消费者提供法律支持和维权帮助，维权团成员分别来自轮胎行业专家、律师、记者等社会各界人士。
　　据介绍，锦湖轮胎（中国）公司宣布召回天津工厂产7个批次轮胎的同时，承诺在全国范围内对2008年3月以来在中国生产的轿车用轮胎产品提供为期半年的免费检测服务，凡符合厂家免费更换条件的一律予以免费更换。连日来，哈尔滨市工商局12315消费者申诉举报指挥中心接到不少关于锦湖轮胎的申诉举报，其中有半数以上的申诉集中在不在召回范围内的问题锦湖轮胎上，消费者对锦湖方面认定为“人为因素”造成轮胎损坏的结论提出质疑。
　　哈尔滨市消费者王女士去年底购买了一辆装有锦湖轮胎的轿车，行驶2000多公里时出现两个轮胎同时爆胎的情况。她查询后发现，她的轿车轮胎不在召回范围里。消费者张先生购买的新车才两个月就爆胎，后轮的轮胎还出现鼓包，当地4S店检测人员看了一眼轮胎，认定是人为因素造成的，消费者对此结论感到不解。“检测方的‘人为因素’结论很模糊，驾驶车辆的过程就是人为，如果这样定义，只要行驶中发生爆胎，都可以算做‘人为因素’造成。”哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长王绪坤说。锦湖轮胎免费更换轮胎的条件是什么？锦湖自己检测自己的轮胎是否公平？针对消费者提出的质疑，王绪坤表示，如何保证检测不流于形式，是亟须解决的问题。目前，哈尔滨市关于轮胎检测的第三方机构不健全，鉴于此前消费者与代理商之间对于轮胎破损的原因看法不一致，哈尔滨市工商局决定成立锦湖轮胎消费者维权团。
　　据介绍，锦湖轮胎消费者维权团包括评估组和维权服务组两部分，所有成员共同参与关于锦湖轮胎的质量安全问题的讨论和评估。其中，评估组主要负责对在轮胎检测中消费者产生质疑、存在争议的事项进行评估，并以投票的方式决定评估结果；维权服务组主要负责提供法律咨询、道义声援、信息报道、对评估过程进行法律监督、协助消费者申请司法鉴定并提出诉讼等，以最大限度维护消费者合法权益。
　　目前，锦湖轮胎消费者维权团正在积极处理已接到的消费者申诉，本报对此将继续予以关注。