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中国家电服务维修协会调查显示——
平板电视三包规定待落实
作者:桑雪骐


  本报讯(记者桑雪骐)平板电视三包规定已于3月1日起正式实施。但日前中国家电服务维修协会发布的相关调查结果显示,仍有企业未按国家规定落实三包政策。
  今年我国平板电视预计销量将超过4000万台,居民家庭平板电视机保有量将超过1亿台。面对如此快速增长的市场,规范安装和维修服务越来越重要。《关于将平板电视机商品纳入〈部分商品修理更换退货责任规定〉调整范围的公告》(以下简称 《公告》)是原三包规定出台16年以来首次对产品目录进行补充。《公告》中提出:根据平板电视的特点,其三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。三包期内,平板电视机维修服务必须使用符合产品技术和质量标准的新配件。并规定平板电视三包有效期为整机1年,主要部件3年;液晶电视的主要部件为显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器;等离子电视的主要部件为显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。
  中国家电服务维修协会副会长赵泽蕊介绍说,据该协会调查,有25家企业公示了执行三包规定的信息,有12家企业没有混淆包修和保修,有5家企业执行了三包有效期起始时间。但是有2家企业显示屏的包修时间、9家企业的主要部件名称、20家企业的三包有效期起始时间与《公告》要求不符。
  同时,平板电视安装质量优劣直接影响到收看效果、整机正常散热以及使用寿命。有些企业违规操作,安装支架缺乏质量保障;有些安装人员达不到技术规范要求,在不符合技术规范要求的条件下安装。为此,2008年商务部发布了《家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范》行业标准,赵泽蕊表示,目前已有130多家外资品牌的特约维修部通过了评定,成为达标企业,而本土企业在这方面尚待努力。该协会特别提示广大消费者要选择有资质、达标的维修服务部上门安装。

  

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