本报合肥讯（通讯员金玉龙徐文祥 记者洪敬谱）近日，安徽省东至县消费者协会大渡口分会成功调解了一起因火灾烧毁电视机而引发的纠纷。
　　2月4日中午，家住东至县胜利镇的村民章某家中失火，造成家中的电视机、电火锅、DVD等物品在火灾中烧毁。章某认为火灾是由其刚购买不久的创佳电视机质量不合格而引起的，便找到胜利镇经销商胡某要求赔偿，但迟迟得不到经销商和厂家的答复，问题一直未得到解决。万般无奈之下，章某于3月上旬向东至县消费者协会大渡口分会进行了投诉。消协工作人员接到投诉后，当即和潮州市创佳电子有限公司取得联系，要求厂家过来处理此事。
　　3月中旬，潮州市创佳电子有限公司两名工作人员在消协人员的陪同下来到章某家中查看火灾情况。通过现场查看和分析，确认是电视机因外在火源被动烧毁而引发此次火灾的，与电视机质量没有多大关系，章某对该公司的分析表示认同。消协人员与创佳公司工作人员进行了沟通，当创佳公司了解到章某家中因火灾造成了不少损失及家庭生活条件比较困难等情况时，决定以公司基金会的名义向章某送上慰问金7000元，并为其免费更换同型号彩电一台，章某对调解的结果表示十分满意。