本报济南讯(宿祥云 张 红记者王照重)五一假期,来泰山旅游的游客,时常会看到身穿工商制服的工作人员在景区穿梭,带有3·15标志的车辆在盘山道上来回行驶,这是山东省泰安市工商局为整顿旅游市场秩序,方便消费者投诉而推出的流动3·15服务措施。
五一期间,安徽省合肥市市民杨先生携妻儿一家三口自驾车来到泰山旅游,当杨先生一家下山准备驾车离开时,却被两名自称是管理人员的男子拦住索要停车费30元。杨先生被迫交费后驾车离开途中看到印有工商执法字样的执法车,便向执法车上的工作人员投诉。南天门工商所所长王峰了解情况之后,立即带着杨先生一家人返回事发地段,对自称管理人员的村民进行了批评教育,并责令退还了30元停车费,事情从开始到结束前后不到20分钟。
流动3·15服务机制还将服务内容延伸到为游客提供救助方面。记者了解到,泰山景区工商局与公安、行政执法局等有关部门保持日常联系,共同救助游客。5月2日,泰山景区工商局的宿祥云同志例行日常巡查时,遇到一老人在路边徘徊,满面愁容。经了解,该游客为菏泽市郓城县人,与几十个乡亲包车一起爬山,下山途中与众人失散。她唯一掌握的信息,就是下车的位置是一个停车场。在多方寻找无果的情况下,宿祥云将老太太带到了红门派出所,值班民警范玉松根据老太太的名字和家庭住址很快查出了她家人的信息,当晚老人顺利见到了亲人。
五一期间,泰山景区工商局还与驻泰高校联合,在进山要道和重要景点设立消费教育宣传站、流动消费教育宣传点、多国语言咨询服务台,以“畅游泰山,绿色消费”年主题为主线,大力宣传《消法》和消保《条例》,为中外游客提供咨询和服务。