■本报记者 李 方

　　本期风云榜受理的投诉，除了老大难的维修服务质量问题外，又出现一例因新车交付时存在质量问题引发的投诉。
　　山东泰安消费者李锋投诉，他买的长城哈弗M2，提车时检查空调，发现不凉。4S店检查后发现缺氟，工作人员遂告知如需加氟，另加80元。随后他又发现，车左前方有哨音，问怎么办？店方却回答说，不知道。消费者表示，自主品牌的产品和售后服务质量，实在令人太失望。
　　新车交付时，车上所有功能必须是完备完好的。因缺氟导致空调不制冷，说明车辆使用功能存在缺陷。这在任何品牌中都是达不到交车要求的。这就令人产生两点疑问，汽车在产品出厂前是否做过必要检测？其特约经销店是否做过交车前检测？其二，由于自身产品及管理缺陷，却让消费者埋单，这种经营理念，实在让支持国内自主品牌的消费者失望。
　　宁波消费者范寿利投诉，他买的东风日产骊威劲锐手动版，刚买来没多久，就发现变速箱异响：空挡时有沙啦沙啦的声音。多次向4S店反映，都被工作人员一句“没问题”打发了。后来，挂三挡或五挡时又出现异响，而且越来越严重。1.2万公里时，消费者强烈要求更换变速箱总成。经4S店维修技师检测，发现情况属实，录音寄到厂家。之后不久，4S店告诉消费者，不能更换变速箱，只能维修。消费者不同意维修，坚持要求更换变速箱总成。经过几次交涉，厂家始终不答应更换。消费者多次给厂家打电话也不回复。
　　应该说，任何机械设备出现异响都是不正常的，肯定存在异常磨损的问题。车企置之不理的结果，变速箱肯定会减损寿命。而变速箱维修，无论是技术工艺，还是维修环境，都有极高的条件要求。北京、上海、广州等城市的大品牌4S店，都不具备维修变速箱的基本条件，东风日产宁波店就地维修的答复，消费者不接受，完全有道理。
　　成都市消费者董常投诉，他买的雪佛兰乐风换挡踩离合时，转速升高，如果不进挡、不松离合，则转速不会下降，经常在1500转左右。
　　内蒙古鄂尔多斯消费者刘贵珍投诉，刚买的起亚狮跑新车，上路时，车后边嘎吱嘎吱响个不停。去4S店查询，工作人员告诉说，是汽车橡胶件的问题，他们也没办法。
　　起亚4S店的答复说明刘贵珍的遭遇绝非个案。有相当一批起亚狮跑消费者面临橡胶件的麻烦。
　　湖南吉首消费者符文忠投诉，他买的比亚迪F3怠速超高；买车不到三个月，一直修到现在都没有修好。车速过60公里时左前门风响严重。正常行驶，向左跑偏。雨刷噪音大。前门玻璃升降器换了6个。
　　涉及比亚迪汽车工艺质量的投诉，一直居高不下。我们希望厂家在研发创新技术的同时，认真解决产品质量问题。
　　本期风云榜反映的问题，有一点最值得人们关注。那就是，过去人们的服务不满多指向特约店，对汽车厂家充满希望。从上述几起投诉案例可以看出，服务问题，汽车厂家也难脱干系。