本报武汉讯（记者 吴采平 通讯员 齐君）港、澳两地五日游报价低到1699元，武汉旅游质量监督管理所暗访认定，武汉两家旅行社涉嫌以零负团费揽客。日前，武汉市旅游局公布今年第一季度武汉地区旅游红黑榜，对此进行了曝光。
　　通报显示，今年一季度，武汉市旅游质量监督管理所共受理处理旅游服务质量有效投诉21起，与去年同期相比上升8%。其中，投诉旅行社15起，约占投诉总数的72%，投诉宾馆饭店3起，约占投诉总数的14%，投诉景区3起,约占投诉总数的14%。 同时，7家存在严重违法违规经营旅游业务行为的机构和10名违规导游人员也被列入红黑榜中。
　　为吸引游客，旅行社间恶意竞争，对港澳旅游线路产品大打价格战。记者在“红黑榜”中看到，其中武汉幸运国际旅行社（海航乐游）低价宣传1699元港澳五日游。经武汉旅游部门执法人员现场暗访确认，该社涉嫌零负团操作。此外，某国际旅行社保成路营业网点也公然打出港澳纯玩团1480元的低价，夕阳红7日港澳游仅1680元。为打击零负团费行为，武汉旅游质量监督管理所对上述两家旅游机构进行了处理，并责令其限期改正或停业整顿。
　　在此次公布的一季度红黑榜中，其中有逾七成指向接团旅行社。记者在通报中看到，由于旅行社没有对游客自行办理的出境游证件进行查验，导致客人因证件的问题，无法前往目的地，行程中途被迫取消，引发投诉纠纷。此外，部分旅行社在同条旅游线路、同等标准的旅游产品对外报价及合同成交价上，因游客所报名的服务网点不同，价格相差300多元，因此引发投诉。