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六项措施规范旅游市场
北京大兴工商分局力争实现旅游消费零投诉
作者:郑梦超


  本报讯(记者 郑梦超)日前,北京大兴工商分局针对旅游进入旺季后的市场特点,采取多项措施加强辖区旅游市场监管,切实维护消费者权益,促进辖区经济发展。据大兴工商分局负责人介绍,六项措施主要包括打击消费欺诈、妥善处理消费投诉、加强对企业的抽查抽检、完善巡查制度等。
  首先,大兴工商分局加大了对农家乐、民俗旅游、郊区风景区等景点及周边地区的巡查监管力度,对景区及周边销售的各类纪念品、礼品进行检查,严防不法商贩借机兜售盗版书籍、光盘及哄抬物价、欺骗消费者现象;建立并完善景区巡查分队,加大巡查力度,结合以往短期旅游购物中存在的问题,严厉打击非法经营旅游业务、销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱惑旅客购物消费等行为。
  其次,对辖区内的北普陀影视城、北京野生动物园、南海子公园、星明湖度假村等旅游景点进行拉网式检查,要求各旅游景点在明显位置悬挂消费者投诉示意牌;积极对消费申诉数据进行分析,在景点设立举报投诉站,安排专人做好消费者的投诉接待工作。
  最后,检查和规范旅游企业使用合同示范文本行为,避免发生损害消费者权益的现象,目前,已检查旅游企业14家,抽查合同38份;加大夏季食品抽检密度,全方位对景区各市场、食品批发部、超市等场所食品进行检测,截至目前,共抽检食品样品56个。

  

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【第 A4 版:行游天下】
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