图说：新华工商分局人员正在为一名个体工商户提供服务

■高佩玉本报记者 李洪涛 文/摄
　　每天早晨，吉林省图们市工商局新华分局副局长柳鲜花都会早早地来到单位，将一块写有“党员示范岗”的牌子擦拭干净，然后端端正正地摆放在服务窗口前。原来，一年前的7月1日，新华工商分局6名党员自发创建了党员示范岗，用热情优质的服务赢得了社会广泛赞誉。记者了解到，在图们市工商局党组的高度重视下，党员示范岗已经产生了燎原效应，该局16个对外服务窗口均已设立党员示范岗，每一个在岗党员的胸前都佩戴着鲜红的党徽。

提供优质服务不打折扣

　　6月15日，家住图们市郊区的王大娘和老伴来到新华工商分局办公室，拉着工商人员的手又说又笑，表达着自己的感谢之情。原来，几天前，两位老人在某手机店购买了一部手机，当时营业员介绍称，该手机可以待机7天。不料使用几天后，他们发现该手机待机3天就没电了。6月14日，两位老人认为手机店涉嫌欺骗，向新华工商分局申诉。当时，正赶上柳鲜花值守党员示范岗，她受理申诉后立即展开调查，经过调解，手机店同意退货。于是，便出现了两位老人登门感谢的一幕。
　　6月19日，图们市工商局局长郎琦接受记者采访时介绍说，新华工商分局现有工作人员7名，其中党员6名，入党积极分子1名，负责3400户个体工商户和287户各类企业的监管服务工作。去年7月1日，柳鲜花代表分局的6名党员，向图们市工商局党组递交了一份创建党员示范岗的申请书，得到了批准。党员示范岗创建后，新华工商分局在不到半年的时间里，为个体工商户和企业排忧解难做好事19件，调解消费纠纷128件。同时，对身有残疾的个体工商业户上门服务，为个体工商户、私营企业挽回经济损失15万多元，为消费者挽回经济损失12万元。
　　记者在采访时看到，新华工商分局服务窗口前设置的党员示范岗标牌十分醒目，值守岗位的工商人员亮明身份，随时接受群众监督。该分局工作人员金英兰说：“我是一名共产党员，在党员示范岗创建的申请书上签上了名字摁下了红手印，因此，为百姓提供优质服务绝对不能打折扣。”

党员示范岗赢得社会赞誉

　　“新华工商分局6名党员爱岗敬业，创建的党员示范岗得到了百姓的认可，为工商机关赢得了荣誉，共产党员就应该做这样的表率。”谈到党员示范岗时，图们市工商局局长郎琦说，目前，新华工商分局党员示范岗的成功模式已在图们市工商局全面推广，党员示范岗已经发展到16个。石砚工商分局设立党员示范岗后，工商人员的精神面貌焕然一新，每名党员的工作热情高涨。图们市工商局机关办证大厅更是迎头赶上，千方百计地为业户提供优质服务。
　　记者了解到，去年12月30日，个体工商户王大明到图们市工商局注册分局办理注册登记，由于提供的资料不全不能办理。王大明心急如焚，因为他必须在当天把营业执照办好，才能赶到延吉市办理12月31日的最后一批银行贷款，否则企业无法按计划运营。工商人员了解这一情况后，主动提供指导和帮助。当王大明将全部资料准备完毕时后，已经是当天深夜11点多了。此时，工作了一天的工商人员李仙女刚要休息，接到王大明的电话后，把孩子交给丈夫，披件大衣迎着刺骨的寒风直奔单位。审核、签字、盖章、打印……12月31日凌晨1时多，王大明从李仙女手中接过了营业执照，他激动地说：“感谢你，感谢党员示范岗，让我赢得了时间，赢得了贷款创业的机会，工商机关就是我们个体工商业户的‘娘家’！”

促进各项工作全面发展

　　新华工商分局党员示范岗充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的带头示范作用，开拓创新，促进了分局工作的全面发展，展现了基层工商机关文明管理、优质服务的良好社会形象。该分局先后被延边朝鲜族自治州工商局、图们市工商局评为先进集体，被图们市委、市政府授予“文明单位”、“窗口满意单位”等称号。
　　如今，在图们市工商局，16个党员示范岗已经产生了燎原效应，激发了全局51名党员的工作热情，在窗口服务和市场监管中，每个人都严格要求自己，工作中创先争优，受到社会各界的广泛好评和赞誉。
　　记者了解到，为了搞好党员示范岗建设，图们市工商局对全局党员干部进行经常性教育，做到警钟长鸣。聘请了社会义务监督员，对全局工作人员的勤政、廉政情况进行监督。采取“走出去，请进来”的方法，多次邀请图们市党校的老师为党员示范岗的工商人员讲党课。新华工商分局局长金昌权对记者说：“权力是党和人民赋予的，这是为人民服务的一种责任，决不能用来为个人谋私利。只有一身正气办事，两袖清风做人，才能无愧于肩上的红盾。”

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党员示范岗大家谈

　　■朴相一 （图们市个体工商
户）：党员示范岗不搞花架子，前去办理业务时工作人员热情周到，真正为咱老百姓办实事，办好事，这样的示范岗越多越好。
　　■张晔（图们市工商局新华分
局工作人员）：我虽然还不是党员，但时刻以一个共产党员的标准要求自己。身处6名党员创建的党员示范岗，我感到骄傲和自豪。
　　■于国清（吉林省工商局机关
党委书记）：图们市工商局新华分局6名党员创建党员示范岗，体现了时代精神，树立了新风，其成功经验值得推广。 （李洪涛/整理）