作为民生工程的保障性住房建设是政府工作的重中之重，也是百姓心中牵挂的一件大事。北京城建开发公司是北京市大型国有房地产企业的代表，其高擎社会责任的大旗，在保障房建设方面走在了全行业的前列。尤其是北京城建开发公司定福家园及福临家园项目部，自2003年以来，连续7年多埋头苦干，先后承担了定福家园经济适用房、福临家园定向安置房及廉租房等保障房的建设任务，开发面积累计50多万平方米，为4000多户居民营造了价格低、质量高的优质工程。
　　精心施工 创建优质工程
　　定福家园、福临家园位于北京市重点发展的十大边缘居住集团之一的朝阳区平房乡定福庄。定福家园经济适用房项目总建筑面积35.42万平方米，建有经济适用房2494户。福临家园有定向安置房建筑面积16.02万平方米；廉租房建筑面积0.6万平方米。“无论是在何种市场状况下，响应政府号召，积极投身保障房建设始终是北京城建关注的重点，这体现的是企业的社会责任感。”北京城建开发公司总经理史赞特别强调。
　　虽然定福家园和福临家园是保障房项目，但在史赞看来，保障房是良心工程，必须做到价格不高、质量高，只有让广大中低收入群体住得舒心、安心、放心，才能真正体现出保障房建设的意义。因此，北京城建开发公司对定福家园及福临家园项目部在班子配备、资金管理等方面鼎力支持，力争打造出优质工程、样板工程。
　　据了解，定福家园及福临家园在户型设计方面数易其稿，着力研究各个户型的细节。在园林景观设计方面，采用因地制宜的原则对微地形进行了处理，使得小区景观层次错落有致。在工程质量方面，从招标采购、工程建设、质量监理等各个环节入手，严把质量关，做到事前控制有准备、项目实施有方案、隐蔽工程有验收、质量文件有档案。
　　定福家园及福临家园均得到了北京市朝阳区建委的高度评价，曾多次组织业内同行前来参观、学习，其获得的荣誉引人瞩目：结构长城杯、优秀户型奖、北京市优秀项目管理一等奖、北京市安全文明工地、结构朝阳杯银奖工程、和谐人居优秀楼盘……定福家园及福临家园为北京城建开发公司积极履行社会责任书写了浓墨重彩的一笔。
　　精打细算 做好成本控制
　　众所周知，保障性住房与普通商品住房相比，有两个特点：一是销售价格有上限；二是由政府确定利润，如经济适用房项目政府只核定3%的利润。因此，材料价格及人工费等上涨造成的成本增加，无法通过提高项目销售价格来弥补，这就加大了保障性住房的开发风险，对项目的成本控制提出了更高的要求。“做保障性住房就得用心，要从头到尾一点一点抠，稍不注意，就可能超出预算。”简简单单一句话，是定福家园及福临家园项目部经理王聪颖做保障房项目多年来最深刻的感受。
　　王聪颖表示：“百姓的满意、政府的关注、企业的利润，哪一项都是项目经理要考虑的因素。”他的办法是提高产品品质、严格控制建设成本，只有成本低、产品好，才能实现百姓、政府和企业的三赢。
　　为了严格控制建设成本，项目部建立完善了三大成本管理体系，即目标成本管理体系、责任成本管理体系和动态成本管理体系。首先，根据先期结算数据及最新市场信息进行项目投资测算，建立目标成本管理体系，作为成本管理的纲领性文件。其次，落实目标成本的责任管理，将目标成本逐项下达到各主控部门，在做每项决策之前都必须进行经济评估。最后，不断完善项目动态成本管理体系，通过运用项目管理软件实时监控，定期复核。
　　精细管理 实现零投诉
　　目前，定福家园和福临家园基本上已经全面入往，业主们对于这一舒适、宜居的住所感到相当满意。定福家园和福临家园旁边有占地500亩的北京康健艺术主题公园，附近的黄渠公园更是业主居住、休闲、娱乐的理想场所。两个项目均紧邻朝阳北路，多路公交车从项目门前经过，地铁6号线近在咫尺。项目周边生活配套设施完善，建有幼儿园、小学等，充分满足了社区业主的需求。“我们欣慰的是定福家园、福临家园有4000余户业主，入住以来做到了零投诉。”史赞自豪地说道：“项目建设得好、管理得好不仅业主受益，政府和开发商也受益。”
　　史赞表示，之所以定福家园、福临家园实现了零投诉，除了前期抓好建筑设计、施工质量外，最重要的原因是做好了4个阶段的工作：第一，工程施工末期，物业公司要派人提前进驻现场与施工方进行磨合，给施工方提出合理的建议并提前验房；第二，业主入住期间，此时发现的问题最多、最集中，为保证业主能方便、快捷、顺畅地办理入住手续，项目部提前制定入住方案及流程，相关人员要进行多次培训和演练；第三，业主装修期间，此时出现的问题通常较为隐蔽，物业要在第一时间走访业主，及时回复解决，态度积极诚恳，不允许出现任何疏漏和失误；第四，业主入住以后，集中维修阶段已经告一段落，物业公司对待业主反映的问题要有责任心，及时向开发商或施工方反馈，做好维修后的回访工作。（栗 欣）