■本报记者 孙 蔚
　　日前，中国首个定位于销售家居装饰行业品牌产品的电子商务平台家居MALL正式上线运营。作为垂直的专业网上商城，家居MALL设置了家装设计馆、装修材料馆、家用电器馆、精品家具馆、家纺家饰馆、家居日用馆六大网上品牌馆，首批500余个品牌家具、建材、家装企业入驻家居MALL，力争为消费者打造最大、最专业、最诚信的电子商务服务平台。
　　近年来，电子商务在快速消费品、服装、家电等行业风生水起，而拥有超过1万亿元市场规模的家居业在电子商务方面有着广阔的发展空间。据统计数据显示，2010年中国网络购物注册用户超过3亿人，网购交易规模达4980亿元，占社会消费品零售总额的3.5%，预计到2012年这一比重将超过5%，而家居业电子商务交易比例连行业规模的1%都不到。
　　从需求和发展前景来看，家居业电子商务是一块巨大的蛋糕，但如何破解因行业特点而形成的售后服务、物流配送等难题成为行业发展的关键。据了解，在家居行业，产品多为大件或定制化产品，对线下体验有较高要求，在售后服务方面需要专业化的团队。此外，受地域、文化等因素影响，家居消费的区域性特点非常明显。因此，传统的电子商务模式并不适合消费金额较高的大件家具、建材产品。“家居业适合做专业化、品牌化、本地化的电子商务平台。”家居MALL相关负责人表示，不同于传统的电子商务模式，家居MALL针对家居行业特点，商业模式定位于网上专卖模式，为品牌企业提供全方位的电子商务解决方案。在这一平台上，品牌厂商与经销商能够共享网络商机，同时也可以很好地结合现有的线下服务资源，保证消费者购买的产品和服务的质量。
　　据记者了解，在传统电子商务平台上销售的家居产品多为没有品牌的小件产品，以价格和款式取胜。对于大件产品而言，过低的价格很难保证产品质量。由于没有线下服务提供支撑，在网上购买的家居产品，其质量、假货、售后服务等方面的问题广为消费者所诟病。同时，传统电子商务平台上众多假冒伪劣产品给品牌家居企业带来巨大的苦恼和伤害，在一定程度上也扰乱了市场秩序。
　　针对这种现状，家居MALL在招商时严格把关，入驻的商户必须是品牌企业。对于没有品牌、没有资质、没有生产企业授权的商家一律不准进驻。据家居MALL发言人石军介绍，在前期招商阶段就有2000多家商户因为不符合条件而被拒之门外。为了打造诚信电子商务平台，家居MALL还与入驻的品牌企业成立了电商无假货诚信联盟，共同发起了以“不销售侵害消费者权益的产品，价格公道，不误导、不欺瞒消费者,强化服务，建立质量保证体系”为核心内容的服务公约。