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■本报记者 李燕京
　　如今，消费者对于个性化产品越来越钟爱，于是，产品的个性化营销越来越受到企业的重视。在典型的工业化大生产的家电行业，也响应消费者的需求各制造商纷纷推出家电定制。
销售商帮消费者定制
　　定制最早是由销售商发起的。在销售中，销售商最先了解到消费者的需求，并根据这些需求制定出产品的功能、外观提交给制造商进行定制。这样生产出来的产品更适合消费者的需求，更好卖。
　　与普通意义上的个性定制不同，这一阶段的家电定制主要是卖场通过市场调研，根据部分消费者需求，由商家到厂家集中定制的特定产品，定制的内容主要包括产品的外观、功能和材质。
　　因为定制的家电产品好卖，所以每年家电销售巨头们都会向制造商进行大量的定制。据了解，海尔每年为国美提供600款系列商品，其中个性化定制商品数量不少于300款，并且个性化专供产品的销售占到双方销售规模的50%，达250亿元。同时，海尔还为国美提供其延伸性ODM (原始设计商，即一家厂商根据另一家厂商的规格和要求，设计和生产产品)商品的制造支持。
　　从去年的销售情况看，3月至4月，苏宁电器就先后与美的集团、LG电子、三星电子和海尔集团签署合作协议，确定了2010年度销售目标。各次合作都将产品定制包销放到了相当重要的位置。国美与LG电子也在5月就2010年合作签订协议，确定全产品线年度合作目标，其中，差异化定制产品占三成。
　　苏宁电器策划部负责人告诉记者说，目前由苏宁定制、专供苏宁销售的数码产品几乎涵盖了大部分品类，这些定制的产品都属于畅销机型。
　　业内人士表示，今后肯定会形成一个趋势，就是市场需求什么，商家就会与厂商联合推出什么。随着消费者文化素养、审美能力的不断提高，人们对家电产品的外观和设计也愈加重视。越来越多的消费者希望在家电选择上也能彰显自己鲜明的个性主张。
　　据了解到，现在市面上海尔、美的、LG、三星、博世等品牌的电冰箱、平板电视、空调等产品均支持定制业务。
网络助阵个人定制
　　随着网络的兴起，消费者直接定制自己喜欢的家电产品也成为了可能。这种定制的方式不但得到了消费者们的积极支持，也使得制造商看到了一个新的利润增长点。
　　今年借助全国最大的团购网站——淘宝“聚划算”，奥克斯空调发起“空调玩定制万人大团购”的活动。与以往团购活动最大的不同是，注重消费者个性选择，把空调的定制权交给了消费者，即消费者可在空调的功率、面板外观、功能等方面通过投票方式随意搭配，最后选定两款消费者最喜欢的机型进行量产。
　　海尔集团旗下的统帅家电已成为了网络定制家电的品牌。海尔集团全球品牌运营总监张铁燕称：“我们对海尔集团的几个品牌进行了定位区分，统帅这个品牌并非完全是针对三四级市场的品牌，而是成为了网上定制的品牌”。
　　据统帅有关负责人介绍，统帅品牌的电视产品将由消费者或经销商在海尔的日日顺实体店、乐购、海尔网上商城等电子商务平台上下单，自主选择使用的液晶屏、背光模组、外壳或支架等零部件的组合，可以自主选择需要的产品功能。统帅电器自上市以来快速发展，已成为今年家电市场增长最快的品牌。秉承“你设计，我制造”的产品设计理念，统帅在极短时间内吸引了大量崇尚个性自由的年轻消费人群的关注。
　　上述人士还指出，定制电视只是个开始，未来所有统帅品牌的白电、小家电等产品都可以采取定制方式。
　　据了解，家电另一品牌博世也在今年推出了三门冰箱的定制服务，消费者不仅可通过对门体不同颜色的更换组合，变幻出个性化的外观配色，还可以对3个间室的温区进行独立变温，实现冷冻、冷藏、0度保鲜功能区的自由互换，全方位满足消费者个性化混搭需求。
　　淘宝团购聚划算平台相关人士表示，聚划算今年下定决心要走一条C2B的创新之路。在海量用户的基础上，聚合消费者的想法、意愿和需求，反向要求企业和供应商按需定制。随时响应规模个性化的团购需求，最终打造以需求驱动的聚需求、团宝贝的新平台。大规模定制的个性化时代即将来临。
定制带来新挑战
　　定制的产品尤其是消费者个人定制的产品由于数量少，制造成本必然增加，如何控制制造成本这给制造企业带来了新的考验。
　　业内专家断言，模块化生产将成为定制时代的一个重要技术手段。目前，很大一部分家电企业已经意识到这一问题，并且进行模块化生产的尝试。通过将家电成品从结构上划分成一个一个不同的部分，根据消费者的需求对不同功能和外观的部分进行组合实现产品的个性化。
　　美菱市场部负责人介绍，美菱冰箱已经开始进入模块化生产实施阶段。通过对公司研究、技术、市场、财务、采购、工程、品质等部门人员的跨部组合，对冰箱从需求、制冷、控制等方面实现模块划分。
　　九阳股份有限公司公共关系总监齐勇对记者表示，现在企业的供应商很多，不同产品的配件也不一样，九阳将上游供应商也纳入到企业模块化生产中，协同配件商一起进行模块化技术转型，实现规模效应。
　　海尔集团基础架构部部长郭乾继表示，模块化必然是未来家电制造的一个方向，模块化既是标准化的高级表现，也是推动技术创新和产品创新的重要方式，模块化在降低成本提高质量的同时，还实现了产品的通用性和标准性。
　　个性定制家电在制造商大力推广下，得到了消费者的热烈响应正呈现出欣欣向荣的发展势头。但要使家电定制一路走好制造商还需要下功夫。