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2011年第二季度基础电信企业用户申诉分类统计表
作者：人次
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申诉量 申诉量占比 用户占比 季度用户申诉率用户服务（人次）网络质量（人次）收费争议（人次）企业总量（人次）企业申诉量/申诉总数企业用户数/用户总数人次/百万用户本季度 较前季度增长中国电信 2394 770 993 4157 27.7% 23.6% 14.7 1.86%中国移动 2217 1123 2794 6134 40.8% 53.5% 9.54 -10.32%中国联通 1667 1196 1871 4734 31.5% 22.9% 17.2 2.34%

　　

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【第 C4 版:数字生活·通信】
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