本报大连讯(记者张 恒)新买的手机刚打了两次市话就用光了100元话费,年过八旬的张奶奶没想到第一次买手机就遭遇到吸费手机。她要求手机店退货,却遭到拒绝。记者近日了解到,辽宁大连开发区工商局金玛商城女子工商所已成功处理这起消费纠纷,帮张奶奶讨回了800元购机费。
张奶奶今年82岁,上个月,儿子花800元给她买了一款手机,同时存入了100元话费。不料,新买的手机只打了2个市话,就被告知欠费停机了。张奶奶越想越蹊跷:这手机话费也太昂贵了吧?张奶奶和儿子找到手机卖家,店主说可能是打手机时误按了哪个键,不小心用手机上了网,产生了费用。张奶奶提出退货要求,店家不答应,双方争执不下,无奈,张奶奶找到了大连市开发区工商分局金玛商城女子工商所。
工商所工作人员调查时,刚开始店主还抵赖,不承认是吸费手机,后来工商人员当场用手机操作了一遍,此手机压根就没有上网功能。在证据确凿的情况下,店主同意退还张奶奶800元购机款。
大连开发区消协提醒消费者:个别不法商贩利用手机内置吸费软件,在买家打电话时骗取手机卡中话费,获取不当利润。有的用户由于疏忽大意,或电话繁多,一时难以发现。消费者购买手机一定要到正规商店,同时注意保留发票,及时清查话费,以免购买到吸费手机。