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■张华俊 本报记者 吴采平
　　暑期已接近尾声，新学期的培训热潮即将到来。然而，目前市面上的一些培训机构的办学资质和教学水平仍然存在良莠不齐的状况。部分培训机构为吸引生源并达到敛财的目的，其忽悠手段可谓是一招胜过一招，有口头承诺绝对提分的、有以在校名师当幌子的、有无办学资质办班的，还有交费后拖延开班日期的。对此，武汉市工商局江汉分局曝光了今年上半年的几起典型的培训机构投诉案例，并以此提醒广大学生和家长，面对一些培训机构的诱惑言语时，一定要加以防范、谨慎选择，避免落入陷阱。
陷阱1
培训机构口头承诺能提分
　　今年年初，家长李女士花3万元在武汉市一家培训机构的常青校区给儿子报了培训班，当时接待的老师口头承诺，他们辅导的孩子，成绩一定能提升。由于李女士的儿子为体育特长生，因此高考分数只需达到280分。但经过为期半年的培训后，李女士的儿子最终的高考成绩却只有190分，其大学梦化为泡影。
　　无独有偶。家长王女士为了圆儿子的重点大学梦，花5万元在武汉市江汉区的一家大型培训机构为儿子报了辅导班，当时接待他们的老师曾口头承诺说，可以确保学生考到500分以上，但最终王女士的儿子只考了400多分。得知分数后，王女士要求培训机构退钱，并向武汉市工商局江汉分局万松工商所进行了投诉。
　　对此，武汉市工商局江汉分局的相关人员表示，现在许多培训机构的资质不一，部分培训机构在与客户签订培训合同时，不愿把口头承诺的提分效果写入合同中，导致消费者在维权时难度很大。该工商局的执法人员提醒家长，报读培训班在签订合同时，要核实该培训机构在家长咨询时给予的口头承诺是否在其中，否则就容易被培训机构所忽悠，不仅耽误了孩子的前程，还会造成重大损失。
陷阱2
以在校名师当幌子
“当初报班，说教课的是在校名师，我才给儿子报的名。”今年3月，胡女士找到武汉市工商局江汉分局投诉称，她的儿子读高一，数学成绩一直都不理想。为提高学习成绩她为儿子在武汉市京翰教育一对一培训中心报班补习。可谁知儿子刚上了第一节课，回家就说授课名师不会解答学校老师布置的课外作业题。听到儿子的讲述后，胡女士怀疑这个所谓的在校名师是冒牌货，于是要求该培训中心退还培训费，并向武汉市工商局江汉分局进行了投诉。在投诉中，胡女士表示：“为了给孩子报这个班，我交了1.6万元培优费，但孩子上课后发现，完全不是当初报名时该培训机构所说那回事。”最终，在工商部门的协调下，京翰教育一对一培训中心将1.6万元的培优费全额退还给了胡女士。
　　对此，武汉市工商局江汉分局的执法人员表示，武汉市教育局先后出台了《关于禁止中小学在职教师从事有偿家教的暂行规定》，其中明令禁止在职教师从事有偿家教。而一些培训机构宣称的有在校名师任职，其实是以此作为噱头来吸引家长。该工商局的相关人员建议，家长为孩子报班前要对培训机构进行全面的了解，尤其是其师资力量。有些培训机构会推出试听课，家长和学生应利用这一机会详细全面地对培训机构进行实地考察，切忌盲目报班。
陷阱3
　　无办学资质仍办班
　　跟很多望子成龙的父母一样，张先生为培养女儿当歌唱家，费尽心思请声乐老师给女儿上课，每周两次，一次200元。尽管收费不菲，但他从没有心疼过。今年4月，张先生打算让女儿拜名师继续学习，可专家的一句话把他惊呆了：“你女儿的声带有问题，别再为她费心思了。”
　　一年多的心血，2万多元的花费，最终却折断了女儿的艺术之梦，其罪魁祸首就是武汉市江汉区万松园的一家音乐美术培训学校。后经工商部门查实，该培训学校明知张先生女儿的声带不符合声乐培训的要求，但没有如实告知他，导致其造成了时间和金钱的双重损失。此外，工商部门还查实，该机构根本没有办教学许可证，所谓的声乐老师连教师资格证都没有。
　　对此，武汉市工商局江汉分局的执法人员表示，目前市场上无证办学现象较为严重，鱼龙混杂的培训机构多藏匿于小区、家属院内，在安全治理、规范收费、师资培训方面都存在着诸多隐患。
陷阱4
交费后拖延开班时间
“今年1月，我在武汉市江汉区武广28楼朗阁培训中心帮孩子报了培训班，一共缴纳了3833元的学费和400元的书本费，但直到4月份都没有开班。”朱女士到工商部门投诉时说，报名初试听过两次免费写作课，觉得讲的还不错才报的名，哪知一拖就是几个月，开班时间遥遥无期。
　　不仅是朱女士，消费者田女士也遇到了上述现象。她说：“我在世贸广场14楼的艾可亚日语培训学校花了2000元报了培训班，但该培训公司却一直不开课，每次咨询时，他们都有诸多理由拖延。”无奈下，田女士要求该培训机构退款，并向武汉市工商局江汉分局进行了投诉。在工商部门的调解下，培训机构最终全额退还了田女士的培训费。
　　对此，武汉市工商局江汉分局的执法人员表示，广大消费者应尽可能地选择长期从事培训工作、口碑较好的培训机构报名。此外，消费者务必与培训机构签订相关协议，并将学习内容、退款条件、违约责任等在协议上明确标出，特别是涉及解除合同的有关约定。同时，妥善保管好发票、学生证等票据，为日后维权提供有力依据。