本报讯（记者任震宇）近日，记者整理中国消费者协会近5年来的年度投诉统计分析报告发现，无论是绝对数量还是在各类投诉中所占比例，质量问题投诉均呈现明显下降趋势，尤其是今年上半年，由质量问题引发的投诉在所有投诉中所占比例已经下降到51.6%，比2007年下降了约10个百分点。
　　中消协的投诉统计分类中，将引发投诉的原因分为10类，包括质量问题、安全问题、价格问题、计量问题、广告问题、假冒问题、虚假品质表示问题、营销合同问题、人格尊严问题、其他问题。其中，因质量问题引发的投诉历来都是所有投诉中数量最多的，远超过其他类的投诉。以2007年年度投诉统计分析为例，当年全国各级消费者组织接到投诉共656863件，其中因质量问题引发的投诉有407414件，占投诉总数的62%。
　　近5年来，无论是绝对数量还是在各类投诉中所占比例，质量问题投诉均在下降。2007年，因质量问题引发投诉的总数为407414件，比上年同期下降了9.8%，在投诉总数中占62%；2008年，因质量问题引发投诉的总数为382284件，比上年同期下降了6.2%，在投诉总数中占59.9%；2009年，因质量问题引发投诉的总数为375226件，绝对数量的下降较少，比上年同期仅下降了1.8%，在投诉总数中占58.9%；2010年，因质量问题引发投诉的总数为362740件，比上年同期下降了3.3%，在投诉总数中占54.4%；今年上半年，因质量问题引发投诉的总数为158470件，比上年同期下降了3.0%，在投诉总数中占51.6%。
　　纵观近5年来的投诉统计数据可以发现，质量问题投诉所占比例减少并非是由于其他投诉所占比例上升所致，因为其绝对数量也在同步减少，前4年质量投诉平均每年减少5.275%。
　　从中消协统计数据中可以看出，近5年来，我国商品和服务的质量有明显进步，但其中一些商品、服务的质量依然存在着一定问题，甚至出现质量问题回潮，需要引起社会注意。