本报南昌讯 (记者朱 海通讯员陈 庆 游春雷)购买的空调明明还在三包期内，但商家却拒绝履行三包义务。在江西省上高县消费者协会的耐心协调下，消费者最终讨回了公道。
　　2011年7月25日，消费者雷某向上高县消协投诉，称其于 2011年 3月 12日以每台2666元的价格在当地某家电商场买了3台空调。6月上旬，商家派人上门安装，试机时发现其中一台制冷效果不好。经商场工作人员检查，确认空调连接处喇叭口已坏，无法修复。雷某认为责任在安装人员，要求换机。但商场却只同意按原价退机，并表示如要换机，需按现行售价补差价400元。雷某不服，向上高县消协投诉。
　　上高县消协受理投诉后立即展开了认真的调查，发现消费者投诉属实，并认为消费者有权选择换机，商家以涨价为由要求消费者补差价换机有违三包规定。最终，在上高县消协工作人员的调解下，商家派安装人员免费为雷某更换了一台同型号的空调。