买特网上明确说明2日内发货
■本报记者 张 磊
　　“电脑没货还打出特价促销，这不是明摆着欺骗消费者吗？”10月16日，上海市一位消费者龚先生无奈地向本报投诉称。
　　9月29日，龚先生在买特网购买了一款联想（Lenovo）G470AH-IFI14英寸笔记本电脑，价格是3459元，网页上注明，该电脑2日内发货。龚先生称，货款在第二天已经付给买特网，但迟迟不见买特网发货。龚先生下单付款前曾经咨询过该网站客服，客服人员也明确承诺付款后2日内发货。但是，龚先生付款后再联系买特网客服，其工作人员以种种借口不给发货，拖延至今。其间，龚先生反复联系买特网在线工作人员均未得到回复，电话联系该网站的工作人员也经常打不通。
　　更让龚先生气愤的是，买特网一边迟迟不发货，一边却又在低价促销同一款型号联想电脑。由于迟迟拿不到货，龚先生近几天一直密切关注买特网。10月13日，龚先生惊讶地发现，买特网竟然以更低的价格限时促销联想（Lenovo）G470AH-IFI14英寸笔记本电脑。这次促销的价格比龚先生购买时的价格还低60元。龚先生提供的截图显示，限时抢购界面上明确说明，联想（Lenovo）G470AH-IFI14.0英寸笔记本电脑限13号23点前付款有效，价格3399元，2日内发货。这款联想电脑与龚先生购买的电脑丝毫不差，笔记本电脑外观颜色以及各种配置完全相同。龚先生说：“既然没货，怎么还可以抢购，并且注明2日内发货？这种做法疑以用非法手段圈钱。”
　　10月16日，记者打开买特网，发现在网站上仍在销售联想（Lenovo）G470AH-IFI14英寸笔记本电脑，标注的价格是3888元，并注明2日内发货。记者电话联系买特网客服热线工作人员，得到答复称，该网站在做3周年促销活动，订单较多，2日内发货可能有困难，但是3到5个工作日内发货是没问题的。但是，龚先生于9月29日下订单，至今已有半个多月，仍未见发货，买特网客服人员的说法显然无法解释。
　　记者日前再次联系到买特网上海公司，一位工作人员称，近期搞促销活动，一些电脑可能无法及时发货，具体什么时间能发货，只能联系买特网温州总部。记者随后反复拨打买特网温州总部电话，却始终无人接听。
　　龚先生告诉记者，他所在的一个购物QQ群中，通过交流发现，许多网民遇到类似的情况——商家用低价促销，但是买家付款后迟迟不发货。虽然网站上注明发货时间，但是，网站却不兑现承诺。目前，网络购物产生的各种投诉屡见不鲜，其中一种比较典型常见的纠纷就是：商家以低廉的价格为诱饵吸引购买者下订单，随后以货源紧张等理由迟迟不发货。
　　北京市瑞中律师事务所律师邓泽敏认为，如果卖家明明知道商品缺货，无法兑现发货日期，仍在堂而皇之地搞促销，是一种涉嫌发布虚假信息的民事欺诈行为，依据《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规，消费者有权要求商家给予相应赔偿。
　　截至记者发稿，龚先生仍未收到在买特网上订购的联想笔记本电脑。有关人士提醒消费者，对于一些购物网站的促销活动应谨慎参与，尤其是一些小型购物网站推出的促销活动。今年已经发生了许多购物网站卷款而逃的事件，消费者遇到此类纠纷往往很难追回货款。
（网页截图由消费者提供）