本报长沙讯（记者郝军 通讯员许传美 岳彦臣）日前 ，湖南省桃源县工商局桃花源分局成功调解一起旅游纠纷，保护了11名老年游客的合法权益。
　　10月18日上午，长沙市胡大保等11名老年游客组团到桃花源景区旅游，其中8名老年游客年龄超过70岁，按照国家有关规定应当享受免票待遇。而景区则以70岁以上老年游客按行业有关规定需陪护为由，要求每名老年游客需1人陪护，否则拒绝给予8名70岁以上老年游客免票待遇，双方产生纠纷。
　　老年游客与景区工作人员在现场发生争执后，随即向设在景区售票处旁的桃源县工商行政管理局12315举报站投诉。经仔细调查双方矛盾起因后，工商人员根据最高人民法院颁布实施的《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条规定，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，旅游者请求依据《消费者权益保护法》第二十四条的规定认定该内容无效的，应予支持。一方面要求景区按国家有关规定给予8名70岁以上老年游客免票待遇，另一方面要求这些老年游客切实注意自身安全。最终，双方均对调解结果表示满意。