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品质决定成败
作者:张震


    ■张 震
  现代起亚汽车在全球的快速崛起,被看做是世界汽车历史上一个奇迹。相比有上百年历史的汽车品牌,韩国现代实在是太年轻了。但就是这样一个“初生牛犊”,却创造了用短短40年时间,跻身为全球四大厂商的“现代速度”。
  品质是汽车产品的生命,也是汽车企业发展所立足的根基。现代起亚汽车的成功,正是因为把握住了品质这条“命脉”。
  在现代起亚南阳研究所参观时,笔者就感受到了这个品牌不断追求卓越品质的决心和行动,也体会到只有通过技术进步,才能使得品牌变得厚重起来。在数十年的不懈努力下,现代通过采用并不断改进的精良工艺、通过经过严格测试的汽车性能保证、通过高标准质量监测并跟踪改进等一系列措施,现代汽车的汽车质量和安全、操控、动力、节油等整体性能不断提高,也让其汽车质量排名不断提升,终于在今年跻身全球前四。
  回头看看现代走过的历程,和目前我国自主品牌的发展之路何其相似。对于那些目前处于低端、试图“向上”发展的自主品牌来说,现代的崛起,是个值得认真学习的榜样;现代汽车因品质升华而带来成功,也为破解当前自主品牌面临的难题提供了借鉴。
  目前,自主品牌尚处于依靠低价汽车占领市场的阶段,利用中低端的产品定位优势,得以生存。但由于过分依赖成本优势,忽视了汽车质量的提升。长期以来,给外界留下了“大问题没有,小毛病不断”的不良印象。如今,由于限购政策出台,在小排量优惠政策、汽车下乡政策终止,节能补贴标准提高、原材料成本上涨等诸多不利因素影响下,自主品牌正在遭受前所未有的打击。要想渡过危机,在汽车市场脱颖而出,就应在制造工艺和产品品质方面多下功夫。
  实际上,现代汽车也是在吃过汽车质量低劣的苦头之后,才认识到了汽车品质提升的重要性。
  1986年,现代的Excel品牌进入美国市场,当年便依靠低廉价格取得了12.6万辆的销量,成为美国市场销量第一品牌。然而,聚光灯之下,现代汽车的粗糙质量却成为美国消费者的笑柄。
  1998年,一件如今已成为现代汽车发展的标志性事件,让现代汽车从此驶上发展的快车道。当时,刚出任董事长的郑梦九来到蔚山工厂,对着员工咆哮:“你们必须把这些最基本的工作搞好!只有把质量提高到丰田的水平,我们才能生存下去!”随后,郑梦九主持成立了拥有一票否决权的质量控制委员会。
  正是因为有了刻骨铭心的教训,才让现代汽车下定决心提升品质,不久之后它便脱胎换骨,成功实现了具有里程碑意义的企业文化重塑。
  希望“只有把质量提高上去,才能生存下去”这句话,也能让我们的自主品牌有所借鉴和警醒。

  

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