本报合肥讯（记者洪敬谱）日前，由中国家电服务维修协会主办的“家电下乡服务先行”成果及经验交流会在合肥召开，中国消费者协会、中国家电服务维修协会、安徽省商务厅、安徽省消费者协会等单位有关领导出席了会议。合肥美菱股份有限公司作为“家电下乡服务先行”的优秀代表，获得了“家电下乡服务先行”2010-2011年度优秀企业称号。
　　近年来，随着家电下乡、以旧换新等一批国家利好政策的相继出台，给农村家电市场带来了爆发式增长，同时也让农村服务市场面临巨大的考验。在家电下乡政策即将到期之际，中国家电服务维修协会主办“家电下乡 服务先行”成果及经验交流会，旨在分享家电下乡服务先行的成果、交流家电下乡的先进经验、探讨家电业未来的发展趋势，为中国家电服务业在农村市场的发展提供新思路，并将这些成功经验在全国进行推广。
　　会上，合肥美菱股份有限公司营销总监秦塘宗介绍说，近年来，美菱实现了面向企业内部的供应链建设以及面向企业外部的产业链建设。在企业内部，以品质服务为目标倒逼企业内部的技术创新、产品研发、生产制造等系统竞争力快速提升；在企业外部，以公平价值观为导向满足顾客需求，通过市场营销和客户服务，特别是通过“家电下乡冰箱10年免费保修”、“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”、“品质服务先行赔付”等一系列增值服务，完成了从上游供应链向下游产业链的全产业链辐射。